Anong mga kadahilanan ang nakakaapekto sa kasiyahan sa customer ng telecom?

Ang Telecom ay maikli para sa telecommunication;Ang termino ay naglalarawan ng anumang teknolohiya na nagpapahintulot sa mga tao na makipag -usap sa isa't isa sa mga malalayong distansya.Ang ilang mga karaniwang halimbawa ng mga aparato ng telecom ay mga telepono, telebisyon, at mga radio.Ang mga kadahilanan na nakakaapekto sa kasiyahan ng customer ng telecom ay kasama ang mga antas ng serbisyo, mga rate, pagkakaroon ng mga tampok ng bonus, at serbisyo sa customer.Tulad ng maraming mga industriya ng teknolohiya, ang industriya ng telecom ay mabilis na bubuo, napakaraming mga mamimili ang pinahahalagahan ang mga tagapagbigay ng serbisyo sa telecom na nagbibigay -daan sa kanila na gumamit ng bago, pagputol ng mga tampok ng gilid at makatanggap ng mga pag -upgrade para sa mga makatuwirang presyo.

Ang mga propesyonal sa industriya ay madalas na nagkakaroon ng mga diskarte sa merkado, pagpepresyo, at customerMga modelo ng serbisyo batay sa mga resulta ng kasiyahan ng customer ng telecom.Halimbawa, ang isang propesyonal sa industriya ng telecom ay maaaring mag -alok sa mga customer ng pagpipilian upang lumahok sa mga survey ng kasiyahan ng customer pagkatapos makumpleto ang mga sesyon ng telepono sa mga kinatawan.Ang mga resulta ng mga survey na ito ay makakatulong sa mga propesyonal sa pamamahala upang matukoy kung aling mga produkto at serbisyo ang pinakamatagumpay.Ang kasiyahan ng customer ng Telecom ay maaari ring ma -gauged sa pamamagitan ng pag -obserba ng mga pattern ng pagbili ng customer.Kung ang isang malaking bilang ng mga customer, halimbawa, kanselahin ang isang plano ng cellular phone pagkatapos ng isang taon, maaaring pag -aralan ng mga propesyonal ang planong ito upang malaman kung bakit ang mga kliyente ay tila hindi nasiyahan.

Pagdating sa kasiyahan ng customer ng telecom, ang antas ng serbisyo ay isang mahalagang kadahilanan.Ang isang gumagamit ng cell phone na nahanap na siya ay makakakuha lamang ng serbisyo ng 70 porsyento ng oras ay marahil ay hindi nasisiyahan sa kanyang serbisyo.Sa katunayan, ang mga indibidwal na namimili para sa mga bagong aparato ng telecom ay madalas na nagtatanong sa mga antas ng serbisyo sa isa sa kanilang mga unang alalahanin.

Tulad ng sa anumang industriya, ang mga rate at presyo ay madalas na makakatulong na matukoy ang kasiyahan ng customer.Nais ng mga mamimili na magbayad ng pinakamababang rate para sa pinakamahusay na posibleng serbisyo.Karaniwan ay pinaniniwalaan, gayunpaman, na ang mas murang mga rate ay nagreresulta sa mas mababang pamantayan ng kalidad.Bilang isang resulta, maraming mga mamimili ang ginusto na gumamit ng mga serbisyo na ang mga rate ng singil na naisip na average at may positibong reputasyon.Ang mga rate at presyo na karaniwang naisip na average kapag sila ay katulad ng kung ano ang inaalok ng iba pang mga pangunahing tagagawa o vendor.Hindi alintana kung gaano maaasahan ang isang indibidwal na serbisyo sa telecom, marahil ay natagpuan niya sa isang pagkakataon o iba pa na dapat niyang makipag -usap sa mga kinatawan ng serbisyo tungkol sa mga problema o katanungan.Kapag ang mga mamimili ay nababahala o inis dahil ang kanilang mga aparato sa telecom ay hindi gumagana nang maayos, sa pangkalahatan ay nais nilang makipag -usap sa mga kinatawan na nauunawaan kung bakit hindi sila mapakali at tiniyak sa kanila na ang mga problema ay maaaring maayos.Karaniwang pinahahalagahan ng mga customer ang malinaw, maigsi na mga sagot.