Ano ang kalidad ng pamamahala?

Ang pamamahala ng kalidad, na kilala rin bilang kalidad ng kontrol, ay isang sistema na ginagamit ng lahat ng mga uri ng mga negosyo sa buong mundo.Ang ganitong uri ng sistema ng pamamahala ay maaaring makatulong sa anumang uri ng negosyo na magbigay ng mga mamimili ng pinakamahusay na produkto at/o serbisyo na posible sa pamamagitan ng pag -coordinate ng mga aktibidad nito, na humahantong sa isang pagtaas sa pagiging epektibo at kahusayan nito.Maraming iba't ibang mga uri ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad na ginagamit ng mga negosyo.Sa pamamagitan ng mga ganitong uri ng mga system, maaaring masubaybayan at masukat ng isang negosyo ang kalidad ng mga produkto at/o mga serbisyo na inaalok sa mga mamimili.Ang isang epektibong sistema ng pamamahala ng kalidad ay tumutulong sa isang negosyo upang madagdagan ang mapagkumpitensyang gilid nito, dagdagan ang pag -unlad ng organisasyon, i -highlight ang kasiyahan ng customer nito, at higit pa.lahat ng mga proseso ng pagpapatakbo nito.Ang pag -unawa sa mga proseso ng pagpapatakbo ay nagbibigay -daan sa isang negosyo upang mapagbuti ang mga ito, na, naman, ay nagbibigay -daan para sa pagbabago at pagpapahusay ng kalidad ng mga produkto at/o mga serbisyo na inaalok sa mga mamimili.Ang ilan sa mga pinaka -karaniwang ginagamit na mga tool sa pagpapabuti ng proseso ng kalidad ng control ay ang mga proseso ng pagmamapa, pag -brainstorming, mga diagram ng pagkakalat, mga tsart ng control, at mga pagsusuri sa patlang na lakas.Ang mga tool na ito ay tumutulong sa mga empleyado ng mga organisasyon na manatiling malikhain at produktibo, na nagdaragdag ng isang mapagkumpitensyang gilid ng negosyo.Mahalaga para sa isang negosyo na maingat na piliin kung anong mga tool sa pamamahala ng kalidad na ginagamit nito, dahil ang iba't ibang uri ng mga negosyo ay gagamit ng iba't ibang uri ng mga system.

Ang pag -unlad ng organisasyon ay pinabuting para sa mga negosyo na gumagamit ng isang sistema ng control control.Ang pagtaas ng pag -unlad na ito ay nagmula sa lahat ng mga empleyado ng organisasyon na nananatiling may kamalayan sa produkto at/o kalidad ng serbisyo ng kanilang samahan.Ang mas nakatuon at pinag -aralan ang mga empleyado ng isang organisasyon ay nananatili tungkol sa kalidad, mas mataas na kalidad ng mga produkto at/o serbisyo ng samahan.Ang mga sistema ng pamamahala ng kalidad ay humahantong din sa kalidad ng pagpaplano, na humahantong sa isang pagpapabuti sa mga kasanayan sa komunikasyon ng empleyado, isang pagpapalawak ng mga kasanayan at kaalaman sa empleyado, pati na rin ang pagtaas ng kakayahang umangkop sa organisasyon.Ang mga sistemang ito ay nagpapabuti din sa mga panloob na relasyon sa customer/tagapagtustos ng isang samahan.Ang ganitong uri ng system ay nagdaragdag ng kakayahan ng isang negosyo upang mabawasan ang oras ng paghihintay ng mga mamimili nito, pagbutihin ang mga pamamaraan ng paghahatid at pagpapadala, pati na rin dagdagan ang katapatan ng customer nito.Ang mas mataas na rate ng katapatan ng customer ng isang negosyo ay, mas mataas ang mga antas ng kita nito.Ang isang kalidad ng sistema ng kontrol ay magagawang pag -aralan ang mga karanasan ng umiiral at nakaraang mga customer upang matugunan ang umiiral at mga potensyal na inaasahan ng mga customer.Ang pagtugon sa mga inaasahan ng mga customer ay ang pangunahing elemento sa pagbibigay ng napakahusay na kasiyahan ng customer.