Paano ako magiging isang kinatawan ng serbisyo sa customer?

Maaari kang maging isang kinatawan ng serbisyo sa customer (CSR) sa iba't ibang paraan, depende sa indibidwal na larangan na iyong pinapasok.Karamihan sa mga potensyal na CSR ay naghahanda ng kanilang sarili sa pamamagitan ng pagiging mahusay sa pakikitungo sa publiko, kapwa sa at off sa telepono.Natutunan din nilang gamitin ang internet at computer software na tiyak sa posisyon na inilalapat nila.

Sa maraming mga kaso, ang isang diploma sa high school o katumbas nito ay sapat upang maging isang kinatawan ng serbisyo sa customer.Ang ilang mga industriya, gayunpaman, ay maaaring mangailangan ng patuloy na mga kredito sa edukasyon o isang degree sa negosyo, lalo na para sa sinumang hangarin na sumulong.Ang kurso sa trabaho sa mga programa sa computer, komunikasyon, pananalapi, at iba pang mga lugar ng negosyo ay karaniwang inirerekomenda para sa karera na ito.Karamihan sa mga kumpanya ay nagbibigay ng karagdagang pagsasanay sa trabaho kung kinakailangan.

Upang maging isang kinatawan ng serbisyo sa customer, dapat mong mapanatili ang isang maayos at presentable na personal na hitsura upang matiyak na ang iyong mga kliyente ay komportable na magtrabaho sa iyo.Ang mahusay na mga kasanayan sa interpersonal at kasanayan sa komunikasyon ay kinakailangan para sa linya ng trabaho na ito.Ang kakayahang magbasa at sumulat ng mabuti, kung minsan sa maraming wika, ay napakahalaga din.Karamihan sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer ay inaasahan na mag -type nang mabilis at maayos din.isang karera sa isang call center upang matulungan ang pag -troubleshoot ng mga problema sa customer o pamahalaan ang kanilang mga account.Ang mga taong interesado sa larangan ng medikal, industriya ng pag -publish, at maraming iba pang mga sektor ng trabaho ay karaniwang maaaring makahanap ng pagbubukas ng trabaho sa serbisyo sa customer sa mga lugar na iyon.

Kung mayroon kang pangkalahatang mga kinakailangan ay maaaring sa pangkalahatan ay maging isang kinatawan ng serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pag -apply para sa mga magagamit na trabaho sa CSR sa kanilang lugar.Pagkatapos ay matukoy ng mga tagapanayam kung kwalipikado ka para sa posisyon.Kung hindi ka napili upang gumana bilang isang CSR, pagkatapos ay magtanong tungkol sa kung anong mga kasanayan na kulang ka, at kung paano mo mapapabuti ang iyong pagkakataon na mapili para sa susunod na pagkakataon.

Kapag nagtatrabaho bilang isang kinatawan ng serbisyo sa customer, ang mga tao ay dapat magawaPaghiwalayin ang trabaho at personal na buhay sa pamamagitan ng hindi pagkuha ng mga reklamo sa customer o mga galit na komento nang personal.Kung hindi mo ito magagawa, maaaring hindi mo mahawakan ang stress ng trabaho, at maaaring mas mahusay sa ibang uri ng trabaho.Dapat ka ring komportable sa pagsagot sa mga katanungan, pati na rin posibleng pagbebenta ng mga produkto.

Ang sahod para sa mga reps ng serbisyo sa customer ay nag -iiba ayon sa karanasan at paglalagay ng trabaho.Maraming mga kinatawan ng serbisyo sa customer ang binabayaran sa komisyon, o kumita ng mga bonus batay sa komisyon.Upang kumita ng mas maraming pera bilang isang reperensya sa serbisyo ng customer, maaari mo pang karagdagang edukasyon at karanasan, pati na rin kumuha ng mas maraming mga kliyente kung naaangkop.