Ano ang ginagawa ng isang Technical Account Manager?

Ang isang Teknikal na Account Manager ay direktang gumagana sa mga customer at kawani ng kumpanya upang matiyak na ang mga pamantayan sa kalidad ng serbisyo ay patuloy na pinapanatili.Ang isang tao sa trabahong ito ay karaniwang kinakailangan upang mapadali ang interdepartmental na komunikasyon at malutas ang mga isyu sa account.Ang mga pang -araw -araw na aktibidad ay madalas na kasama ang koordinasyon ng mga mapagkukunan ng kawani at kumpanya upang malutas ang mga problema at maiwasan ang mga ito mula sa pag -ulit, at maaaring kailanganin ng manager na ipatupad at sanayin ang mga kawani sa mga bagong patakaran at pamamaraan ng kumpanya.Maraming nagtatrabaho sa isang kapasidad ng pangangasiwa at hakbang lamang kapag ang mga inaasahan ng customer ay hindi natutugunan.

Maraming beses, isang posisyon ng Technical Account Manager ay mapupuno mula sa loob ng kumpanya.Ang isang tao na lubos na nauunawaan ang mga patakaran at pamamaraan ng kumpanya ay madalas na mas may kakayahang gumana sa loob ng pinakamahusay na interes ng samahan.Ang mga tagapamahala na may karanasan sa iba't ibang mga sitwasyon sa kaugnayan ng account at customer ay mainam na mga kandidato para sa trabaho.Ang katapatan sa Kumpanya at ang mga halaga nito ay isang mahalagang katangian sa isang tao na binigyan ng responsibilidad ng paghawak ng iba't ibang mga account at alalahanin ng tauhan.Ang pinakamahusay na mga tagapamahala ay madalas na pinuno na naghahanap ng mga mapag -imbento na solusyon na nagpapataas ng katatagan.Karaniwan para sa isang manager na italaga ng isang partikular na account na gumaganap sa ibaba ng mga inaasahan.Karaniwan niyang sinusuri ang mga aksyon na ginawa ng mga empleyado na humawak ng account sa nakaraan, at ang ilan ay humingi ng puna nang direkta mula sa mga customer upang siyasatin ang lawak ng isang problema.Ang manager sa pangkalahatan ay umabot sa isang konklusyon batay sa personal na karanasan at paghahatid ng pinakamahusay na interes ng kumpanya.

Ang paglalarawan ng trabaho ng mga tagapamahala ng teknikal na account ay maaaring magbago araw -araw.Ang pagkuha ng parehong diskarte sa bawat problema sa account at pag -aalala ng customer ay madalas na humahantong sa pagkabigo, kaya ang isang matagumpay na manager ay dapat matutong tratuhin ang bawat sitwasyon nang paisa -isa at matuto mula sa mga nakaraang pagkakamali ng kanilang sarili at sa iba pa.Ang isa na umaasa lamang sa impormasyon sa isang account ay madalas na nakaligtaan ang mga sitwasyon sa real-mundo na nakikipag-usap sa mga empleyado at kanilang kliyente.Ang paggawa ng mga pagbabago na nakikinabang sa lahat ng kasangkot ay madalas na nangangailangan ng isang bukas na pag-iisip na diskarte at isang pagnanais na mapabuti.Ang mga kasanayan sa organisasyon at analytical ay tumutulong sa indibidwal na ito na suriin ang kanyang sariling pagganap upang makagawa ng mas mahusay na mga pagpipilian sa hinaharap.