Ano ang ginagawa ng isang manager ng pakikipag -ugnay?

Ang pagtatrabaho bilang isang tagapamahala ng pakikipag -ugnay ay isang karera na nagsasangkot ng patuloy na pakikipag -usap sa mga kliyente.Ang mga indibidwal na ito ay may pananagutan sa paghahanap ng mga pangangailangan ng kliyente at paghahatid ng produkto o serbisyo upang matugunan ang mga pangangailangan.Ang karera na ito ay maaaring humantong sa isang taong nagtatrabaho para sa iba't ibang mga kumpanya, ngunit nagsasangkot ng mga katulad na tungkulin sa trabaho.Kabilang dito ang pakikipag -usap sa mga kliyente na offline o online, mga pangangailangan sa pagsasaliksik ng kliyente at paglikha ng mga diskarte upang matugunan ang mga ito, pagpapanatili ng mga relasyon sa kliyente, at pamamahala ng isang base ng kliyente ng kumpanya.Dahil ang mga kliyente sa huli ay matukoy ang tagumpay ng kanyang kumpanya, ang tagapamahala ng pakikipag -ugnay ay dapat na epektibong makipag -usap sa kanila.Sa ilang mga kaso na may mga kliyente na may mahabang distansya, maaaring makipag -usap siya sa online sa pamamagitan ng isang teleconference.Para sa mga kliyente sa rehiyon, malamang na magkita siya nang harapan.Dahil dito, ang karera na ito ay nangangailangan ng isang indibidwal na may malaking kasanayan sa interpersonal at isang pabago -bagong pagkatao.Halimbawa, kung namamahala siya ng isang propesyonal na serbisyo sa paglilinis, maaaring tanungin niya ang isang kliyente kung ano ang lakas at kahinaan ng kanyang mga kumpanya.Maaari rin niyang tanungin kung aling mga serbisyo ang nangangailangan ng pinakamaraming pagpapabuti.Ang pagsasanay na ito ay mahalaga para sa pagsunod sa kumpetisyon at patuloy na pagpapabuti ng pang -araw -araw na operasyon ng isang kumpanya.Sa oras na ito, ang manager ng pakikipag -ugnay ay mag -brainstorm at lumikha ng mga diskarte upang matugunan ang mga pangangailangan ng kliyente.Maaaring gawin niya ito lamang, o maaaring magtrabaho siya sa tabi ng iba pang mga tagapamahala ng kumpanya upang makabuo ng pinakamahusay na posibleng mga solusyon.Halimbawa, kung ang isang kliyente ay nagreklamo tungkol sa hindi sapat na paglilinis ng sahig mula sa serbisyo ng paglilinis, ang manager ng pakikipag -ugnay ay maaaring mag -eksperimento sa iba't ibang mga produkto ng paglilinis ng sahig.Dahil dito, ang posisyon ng trabaho na ito ay nangangailangan ng isang indibidwal na maaaring mag -isip nang lohikal at makabuo ng mga solusyon sa iba't ibang mga problema.

Upang maisakatuparan ito, malamang na mag -follow up siya sa mga kliyente pagkatapos makumpleto ang isang serbisyo.Maaaring humingi siya ng puna at ipaalam sa kliyente kung gaano pinahahalagahan ang kanyang negosyo.Ang pagsasanay na ito ay nagpapanatili ng bukas na mga linya ng komunikasyon at madalas na tumutulong sa pagbuo ng pangmatagalang relasyon sa negosyo. Ang isang karagdagang aspeto ng trabahong ito ay ang pamamahala ng isang base ng kliyente ng kumpanya.Halimbawa, ang isang manager ng pakikipag -ugnay ay maaaring patuloy na i -update ang isang database ng computer sa bawat impormasyon ng kliyente, pangangailangan at puna.Dahil dito, nakakatulong ito na magkaroon ng matatag na kasanayan sa samahan sa karera na ito.