Hvordan bliver jeg en servicekoordinator?

Der er mange måder at blive en servicekoordinator på, men alle inkluderer at arbejde i en branche, hvor service til klienten er en væsentlig del af forretningsmodellen.Den primære rolle som en servicekoordinator er at koordinere strømmen af personale og ressourcer til forskellige kunder og job.I et travlt firma er dette en ægte afbalanceringshandling, der kræver evnen til at prioritere, samarbejde og kommunikere med både personale og klienter.

De fleste mennesker, der ønsker at blive en servicekoordinator, følger et ret standard træningsprogram.Han eller hun afslutter et post-sekundært træningsprogram i erhvervslivet, ledelsen eller et beslægtet felt.Efter afslutningen sikrer han eller hun en position i en serviceorienteret virksomhed.Positioner på entry-level kan omfatte servicedesk, kundeservice eller en relateret position.Over tid bygger han eller hun den oplevelse, der kræves inden for jobplanlægning, estimering og ressourcetildeling til at blive en servicekoordinator.

Nogle mennesker nærmer sig denne karriere fra en anden vinkel mdash;I stedet for at fokusere på det administrative aspekt af denne position, træner han eller hun i den faktiske kvalificerede handel, der leveres som en tjeneste.Et fremragende eksempel er en opvarmning, ventilation og airconditionstekniker.I denne rolle er kandidaten ansvarlig for faktisk at levere tjenesten til klienten.Han eller hun interagerer direkte med klienten og har indsigt til at evaluere hastigheden i de forskellige serviceanmodninger og estimere den tid og materialer, der kræves for at reparere den.Efter flere år i marken har mange mennesker udviklet de nødvendige færdigheder til at blive en servicekoordinator.

For at gå over til en koordinatorposition fra frontlinie kundeservice eller dygtig tekniker gennemfører mange mennesker et ekstra træningsprogram.Dette program kan være et kort, deltidscertifikat i service og kundeadministration, overvågning, estimering eller projektstyring.Det er vigtigt at tale med din vejleder eller manager om dine karriere -ambitioner.Hold hende opdateret, når du afslutter dine kurser, så hun kan støtte dine ambitioner og overveje dig, når en mulighed bliver tilgængelig.

Interpersonel kommunikation og konfliktløsning er bløde færdigheder, der er vigtige i denne position.Der er en bred vifte af selvhjælpsbøger, onlinekurser, seminarer og film, der fokuserer på at udvikle og forbedre disse færdigheder.Disse færdigheder fungerer sammen og kan enten løse en vanskelig situation eller forværre problemet.Tag dig tid til at undersøge træningsmulighederne for at finde et program, der fungerer for dig.