Wie werde ich Servicekoordinator?

Es gibt viele Möglichkeiten, Dienstleistungskoordinator zu werden, aber alle umfassen die Arbeit in einer Branche, in der der Dienst für den Kunden ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsmodells ist.Die Hauptaufgabe eines Servicekoordinators besteht darin, den Mitarbeiter und Ressourcen für verschiedene Kunden und Arbeitsplätze zu koordinieren.In einem vielbeschäftigten Unternehmen ist dies ein echtes Balancegesetz, das die Fähigkeit erfordert, Prioritäten zu setzen, zusammenzuarbeiten und mit Mitarbeitern und Kunden zu kommunizieren.

Die meisten Menschen, die Dienstleistungskoordinator werden möchten, folgen einem ziemlich Standard -Trainingsprogramm.Er oder sie schließt ein postsekundäres Schulungsprogramm in Wirtschaft, Management oder einem verwandten Bereich ab.Nach Fertigstellung sichert er oder sie eine Position in einer serviceorientierten Firma.Einstiegspositionen können Service Desk, Kundendienst oder eine verwandte Position umfassen.Im Laufe der Zeit baut er oder sie die Erfahrung auf, die für die Planung, Schätzung und die Ressourcenzuweisung erforderlich ist, um Service -Koordinator zu werden.

Einige Leute nähern sich dieser Karriere aus einem anderen Blickwinkel mdash;Anstatt sich auf den administrativen Aspekt dieser Position zu konzentrieren, schult er oder sie im tatsächlichen qualifizierten Handel, der als Dienstleistung bereitgestellt wird.Ein hervorragendes Beispiel ist ein Heizungs-, Belüftungs- und Klimaanlagen -Techniker.In dieser Rolle ist der Kandidat dafür verantwortlich, den Service dem Kunden tatsächlich bereitzustellen.Er oder sie interagiert direkt mit dem Kunden und hat den Einblick, die Dringlichkeit der verschiedenen Servicemangehörungen zu bewerten und die Zeit und die Materialien zu schätzen, die für die Reparatur erforderlich sind.Nach einigen Jahren vor Ort haben viele Menschen die Fähigkeiten entwickelt, die erforderlich sind, um Dienstleistungskoordinator zu werden.

Um vom Kundendienst von Front Line oder einem qualifizierten Techniker in eine Koordinatorposition umzusteigen, absolvieren viele Menschen ein zusätzliches Schulungsprogramm.Dieses Programm kann ein kurzes Teilzeitzertifikat für Service- und Kundenmanagement, Überwachung, Schätzung oder Projektmanagement sein.Es ist wichtig, mit Ihrem Vorgesetzten oder Manager über Ihre Karriereziele zu sprechen.Halten Sie sie auf dem Laufenden, während Sie Ihre Kurse abschließen, damit sie Ihre Ambitionen unterstützen und Sie berücksichtigen kann, wenn eine Gelegenheit zur Verfügung steht.

zwischenmenschliche Kommunikation und Konfliktlösung sind weiche Fähigkeiten, die in dieser Position von wesentlicher Bedeutung sind.Es gibt eine breite Palette von Selbsthilfebüchern, Online-Kursen, Seminaren und Filmen, die sich auf die Entwicklung und Verbesserung dieser Fähigkeiten konzentrieren.Diese Fähigkeiten arbeiten zusammen und können entweder eine schwierige Situation lösen oder das Problem verschlimmern.Nehmen Sie sich Zeit, um die Schulungsoptionen zu untersuchen, um ein Programm zu finden, das für Sie funktioniert.