Hvordan blir jeg en tjenestekoordinator?

Det er mange måter å bli en tjenestekoordinator på, men alle inkluderer å jobbe i en bransje der tjeneste for klienten er en essensiell del av forretningsmodellen.Den primære rollen til en tjenestekoordinator er å koordinere strømmen av ansatte og ressurser til forskjellige kunder og jobber.I et travelt selskap er dette en ekte balansegang, som krever muligheten til å prioritere, samarbeide og kommunisere med både ansatte og klienter.

De fleste som ønsker å bli servicekoordinator følger et ganske standard treningsprogram.Han eller hun fullfører et videregående opplæringsprogram innen virksomhet, ledelse eller et beslektet felt.Etter fullføring sikrer han eller hun en stilling i et serviceorientert selskap.Posisjoner på inngangsnivå kan omfatte serviceskrald, kundeservice eller en relatert stilling.Over tid bygger han eller hun opplevelsen som kreves i jobbplanlegging, estimering og ressursallokering for å bli en tjenestekoordinator.

Noen mennesker nærmer seg denne karrieren fra en annen vinkel mdash;I stedet for å fokusere på det administrative aspektet av denne stillingen, trener han eller hun i den faktiske dyktige handelen som blir gitt som en tjeneste.Et utmerket eksempel er en oppvarming, ventilasjon og klimaanlegg.I denne rollen er kandidaten ansvarlig for å faktisk tilby tjenesten til klienten.Han eller hun samhandler direkte med klienten, og har innsikt til å evaluere presserende hastighet av de forskjellige tjenesteforespørslene og estimere tiden og materialene som kreves for å reparere den.Etter flere år på feltet har mange mennesker utviklet ferdighetene som er nødvendige for å bli en tjenestekoordinator.

For å gå over til en koordinatorposisjon fra kundeservice eller dyktig tekniker fra frontlinjen, fullfører mange et ekstra treningsprogram.Dette programmet kan være et kort, deltidssertifikat i service og kundestyring, tilsyn, estimering eller prosjektledelse.Det er viktig å snakke med din veileder eller leder om dine karriere ambisjoner.Hold henne oppdatert når du fullfører kursene dine, slik at hun kan støtte ambisjonene dine og vurdere deg når en mulighet blir tilgjengelig.

Mellommenneskelig kommunikasjon og konfliktløsning er myke ferdigheter som er essensielle i denne stillingen.Det er et bredt spekter av selvhjelpsbøker, nettkurs, seminarer og filmer som fokuserer på å utvikle og forbedre disse ferdighetene.Disse ferdighetene fungerer sammen og kan enten løse en vanskelig situasjon eller gjøre problemet verre.Ta deg tid til å undersøke treningsalternativene for å finne et program som fungerer for deg.