Ποιες είναι οι καλύτερες συμβουλές για την ανάλυση συμπεριφοράς των καταναλωτών;

Η ανάλυση συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι η μελέτη του γιατί ένας καταναλωτής ενεργεί με κάποιο τρόπο ή αγοράζει ένα προϊόν έναντι του άλλου.Πολλές εταιρείες συμμετέχουν σε αυτή την ανάλυση προκειμένου να ενισχύσουν το μερίδιο αγοράς και να βελτιώσουν τα κέρδη.Οι καλύτερες συμβουλές για την ανάλυση συμπεριφοράς των καταναλωτών περιλαμβάνουν τον καθορισμό συγκεκριμένου στόχου, την επιλογή ενός αποτελεσματικού εργαλείου ανάλυσης συμπεριφοράς, τη δημιουργία μιας σωστής διαδικασίας επανεξέτασης και τη δράση στα αποτελέσματα.Οι εταιρείες μπορούν είτε να χρησιμοποιήσουν το δικό τους προσωπικό για αυτή τη διαδικασία είτε να προσλάβουν συμβουλευτική εταιρεία.Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εταιρείες μπορούν να αναθέσουν σε τρίτους ολόκληρη τη διαδικασία ανάλυσης συμπεριφοράς.

Όπως κάθε επιχειρηματική δραστηριότητα, η ανάλυση συμπεριφοράς των καταναλωτών πρέπει να έχει στόχο.Οι ερωτήσεις που πρέπει να απαντήσουν μπορεί να είναι ποιος αγοράζει ένα συγκεκριμένο προϊόν, πώς αγοράζουν προϊόντα, πότε και πού αγοράζουν προϊόντα και άλλα.Οι εταιρείες δημιουργούν συνήθως συγκεκριμένες ερωτήσεις που χρειάζονται απαντήσεις.Η είσοδος από την ομάδα μάρκετινγκ μιας εταιρείας ή το τμήμα πωλήσεων είναι συχνά χρήσιμη κατά τη δημιουργία αυτών των ερωτήσεων.Οι ερωτήσεις θα οδηγήσουν στον τελικό στόχο για τη διαδικασία ανάλυσης.

Πολλοί τύποι εργαλείων ανάλυσης συμπεριφοράς καταναλωτών είναι διαθέσιμα σε εταιρείες.Τα κοινά εργαλεία περιλαμβάνουν έρευνες, ομάδες εστίασης, αναφορά πεδίου και άλλες μεθόδους.Η τεχνολογία επιτρέπει στις εταιρείες να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές έρευνες που συχνά είναι ταχύτερες και ευκολότερες.Οι εταιρείες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν διαφορετική τεχνολογία για τη συλλογή πληροφοριών από τα άλλα εργαλεία ανάλυσης.Αυτά τα εργαλεία αντικατοπτρίζουν τις ερωτήσεις που δημιουργούνται στο στάδιο του σχεδιασμού, με σκοπό να συγκεντρωθούν οι απαιτούμενες πληροφορίες για ανάλυση.Οι εταιρείες πρέπει να βρουν τρόπους για να αναθεωρήσουν και να αξιολογήσουν σωστά τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν.Τα περισσότερα δεδομένα που συλλέγονται χρειάζονται κάποιο είδος εργασίας για να δημιουργήσουν χρήσιμες αναφορές και πληροφορίες.Το προσωπικό μιας εταιρείας επιλέγει συχνά πληροφορίες και το τοποθετεί σε μια σωστή μορφή για αναθεώρηση από τις ομάδες διαχείρισης.Οι πολλαπλές αναφορές ενδέχεται να είναι απαραίτητες για την παροχή συγκεκριμένων πληροφοριών για διαφορετικά τμήματα ή άτομα.

Μόλις μια εταιρεία έχει συγκεντρώσει πληροφορίες και δημιούργησε χρησιμοποιήσιμες αναφορές, πρέπει να αποφασίσει πώς να ενεργήσει στα δεδομένα.Για παράδειγμα, εάν τα δεδομένα δείχνουν ένα συγκεκριμένο σχέδιο μάρκετινγκ που ήταν αποτελεσματικό στην οδήγηση των πωλήσεων των καταναλωτών, μια εταιρεία μπορεί να χρειαστεί να προσδιορίσει εάν είναι απαραίτητη μια άλλη διαφημιστική καμπάνια.Άλλες φορές, τα δεδομένα ενδέχεται να οδηγήσουν σε μείωση των πωλήσεων ή στο μερίδιο αγοράς.Οι εταιρείες πρέπει να ενεργούν σε αυτά τα δεδομένα για να αντιστρέψουν την πορεία προκειμένου να διατηρήσουν τα κέρδη.Εν ολίγοις, οι εταιρείες πρέπει να χρησιμοποιούν τα δεδομένα για να βελτιώσουν τις λειτουργίες προκειμένου να μην χάσουν τα χρήματα που χρησιμοποιούνται για ολόκληρη τη διαδικασία ανάλυσης συμπεριφοράς των καταναλωτών.