Những lời khuyên tốt nhất để phân tích hành vi tiêu dùng là gì?

Phân tích hành vi của người tiêu dùng là nghiên cứu về lý do tại sao người tiêu dùng hành động theo một cách nhất định hoặc mua sản phẩm này qua sản phẩm khác.Nhiều công ty tham gia vào phân tích này để tăng cường thị phần và cải thiện lợi nhuận.Các mẹo tốt nhất để phân tích hành vi của người tiêu dùng bao gồm thiết lập một mục tiêu cụ thể, chọn một công cụ phân tích hành vi hiệu quả, tạo ra một quy trình đánh giá thích hợp và hành động theo kết quả.Các công ty có thể sử dụng nhân viên của riêng họ cho quá trình này hoặc thuê một công ty tư vấn.Trong một số trường hợp, các công ty có thể thuê ngoài toàn bộ quá trình phân tích hành vi. Giống như bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, phân tích hành vi của người tiêu dùng phải có mục tiêu.Các câu hỏi để trả lời có thể là ai mua một sản phẩm cụ thể, cách họ mua sản phẩm, khi nào và ở đâu họ mua sản phẩm và các sản phẩm khác.Các công ty thường tạo ra những câu hỏi cụ thể cần câu trả lời.Đầu vào từ một nhóm tiếp thị hoặc bộ phận bán hàng của công ty thường rất hữu ích khi tạo ra những câu hỏi này.Các câu hỏi sẽ dẫn đến mục tiêu cuối cùng cho quá trình phân tích. Nhiều loại công cụ phân tích hành vi tiêu dùng có sẵn cho các công ty.Các công cụ phổ biến bao gồm khảo sát, nhóm tập trung, báo cáo hiện trường và các phương pháp khác.Công nghệ cho phép các công ty sử dụng các cuộc khảo sát điện tử thường nhanh hơn và dễ xử lý hơn.Các công ty cũng có thể sử dụng công nghệ khác nhau để thu thập thông tin từ các công cụ phân tích khác.Các công cụ này phản ánh các câu hỏi được tạo ra trong giai đoạn lập kế hoạch, với mục đích thu thập thông tin cần thiết để phân tích.

Thông tin thu thập chỉ đơn giản là không đủ tốt để phân tích hành vi của người tiêu dùng.Các công ty phải tìm cách xem xét đúng và đánh giá thông tin thu thập được.Hầu hết dữ liệu được thu thập cần một số loại công việc để tạo báo cáo và thông tin có thể sử dụng.Một đội ngũ nhân viên của công ty thường chọn thông tin và đặt nó theo định dạng thích hợp để xem xét bởi các nhóm quản lý.Nhiều báo cáo có thể cần thiết để cung cấp thông tin cụ thể cho các bộ phận hoặc cá nhân khác nhau. Một khi một công ty đã thu thập thông tin và tạo các báo cáo có thể sử dụng, nó phải quyết định cách hành động trên dữ liệu.Ví dụ: nếu dữ liệu chỉ ra một kế hoạch tiếp thị cụ thể có hiệu quả trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng của người tiêu dùng, một công ty có thể cần xác định xem một chiến dịch quảng cáo tương tự khác có cần thiết trở lại hay không.Những lần khác, dữ liệu có thể dẫn đến doanh số giảm hoặc thị phần.Các công ty cần hành động trên dữ liệu này để đảo ngược khóa học để duy trì lợi nhuận.Nói tóm lại, các công ty phải sử dụng dữ liệu để cải thiện hoạt động để không lãng phí tiền được sử dụng cho toàn bộ quy trình phân tích hành vi của người tiêu dùng.