Apa tips terbaik untuk analisis perilaku konsumen?
Analisis perilaku konsumen adalah studi mengapa konsumen bertindak dengan cara tertentu atau membeli satu produk di atas yang lain.Banyak perusahaan terlibat dalam analisis ini untuk memperkuat pangsa pasar dan meningkatkan laba.Kiat terbaik untuk analisis perilaku konsumen termasuk menetapkan tujuan tertentu, memilih alat analisis perilaku yang efektif, menciptakan proses peninjauan yang tepat, dan bertindak berdasarkan hasil.Perusahaan dapat menggunakan personel mereka sendiri untuk proses ini atau menyewa perusahaan konsultan.Dalam beberapa kasus, perusahaan dapat melakukan outsourcing seluruh proses analisis perilaku.
Seperti aktivitas bisnis apa pun, analisis perilaku konsumen harus memiliki tujuan.Pertanyaan untuk dijawab mungkin siapa yang membeli produk tertentu, bagaimana mereka membeli produk, kapan dan di mana mereka membeli produk, dan lainnya.Perusahaan biasanya membuat pertanyaan spesifik yang membutuhkan jawaban.Masukan dari tim pemasaran atau departemen penjualan perusahaan sering membantu saat membuat pertanyaan ini.Pertanyaan akan mengarah pada tujuan akhir untuk proses analisis.
Banyak jenis alat analisis perilaku konsumen tersedia untuk perusahaan.Alat umum termasuk survei, kelompok fokus, pelaporan lapangan, dan metode lainnya.Teknologi memungkinkan perusahaan untuk menggunakan survei elektronik yang seringkali lebih cepat dan lebih mudah diproses.Perusahaan juga dapat menggunakan teknologi yang berbeda untuk mengumpulkan informasi dari alat analisis lainnya.Alat -alat ini mencerminkan pertanyaan yang dibuat dalam tahap perencanaan, dengan niat untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk analisis.
Mengumpulkan informasi tidak cukup baik untuk analisis perilaku konsumen.Perusahaan harus menemukan cara untuk meninjau dan menilai informasi yang dikumpulkan dengan benar.Sebagian besar data yang dikumpulkan membutuhkan beberapa jenis pekerjaan untuk membuat laporan dan informasi yang dapat digunakan.Staf perusahaan sering memilih informasi dan menempatkannya dalam format yang tepat untuk ditinjau oleh tim manajemen.Beberapa laporan mungkin diperlukan untuk memberikan informasi spesifik untuk berbagai departemen atau individu.
Setelah perusahaan telah mengumpulkan informasi dan membuat laporan yang dapat digunakan, ia harus memutuskan bagaimana bertindak berdasarkan data.Misalnya, jika data menunjuk ke rencana pemasaran spesifik yang efektif dalam mendorong penjualan konsumen, perusahaan mungkin perlu menentukan apakah kampanye iklan yang lain, diperlukan lagi.Di lain waktu, data dapat menyebabkan penurunan penjualan atau pangsa pasar.Perusahaan perlu bertindak berdasarkan data ini untuk membalikkan kursus untuk mempertahankan keuntungan.Singkatnya, perusahaan harus menggunakan data untuk meningkatkan operasi agar tidak membuang -buang uang yang digunakan untuk seluruh proses analisis perilaku konsumen.