Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι επικοινωνίας σε απευθείας σύνδεση;

Η ηλεκτρονική επιχειρηματική επικοινωνία συνήθως συνεπάγεται τη δυνατότητα να συνομιλεί μεταξύ εργαζομένων μιας εταιρείας ή μεθόδους επικοινωνίας με τους πελάτες.Οι εργαζόμενοι σε μια εταιρεία συχνά επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω διαφόρων μηνυμάτων κειμένου, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των προγραμμάτων ανταλλαγής μηνυμάτων που αναπτύσσονται για να λειτουργούν σε μια συγκεκριμένη εταιρεία.Υπάρχουν επίσης πολυάριθμες μορφές ηλεκτρονικής επιχειρηματικής επικοινωνίας που επιτρέπουν πιο περίπλοκες συζητήσεις και συνομιλίες, συμπεριλαμβανομένων προγραμμάτων ανταλλαγής μηνυμάτων βίντεο και ήχου και λογισμικού συνεργασίας στο διαδίκτυο.Άλλες μορφές επικοινωνίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την προσέγγιση και την επικοινωνία με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης σελίδων Συχνών Ερωτήσεων (FAQ) και μεμονωμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για διαφορετικά τμήματα.

Ορισμένες από τις πιο συνηθισμένες μεθόδους ηλεκτρονικής επιχειρηματικής επικοινωνίας χρησιμοποιούνται από μια εταιρεία για διευκόλυνσηΟ λόγος μεταξύ των εργαζομένων.Τα μηνύματα κειμένου αποστέλλονται συνήθως μεταξύ συνεργατών σε μια επιχείρηση, οι οποίοι συχνά έρχονται σε επαφή μεταξύ τους τακτικά καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας.Πολλές επιχειρήσεις διαθέτουν λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους υπαλλήλους που χρησιμοποιούν, οι οποίοι προορίζονται για επίσημα και επαγγελματικά μηνύματα.Το λογισμικό άμεσης ανταλλαγής μηνυμάτων χρησιμοποιείται επίσης συχνά, επιτρέποντας στους ανθρώπους να αναμεταδίδουν γρήγορα και εύκολα πληροφορίες μεταξύ τους.Τα προγράμματα ανταλλαγής μηνυμάτων ήχου και βίντεο παρέχονται συχνά στους υπαλλήλους, επιτρέποντάς τους να στέλνουν το ένα το άλλο μηνύματα και να διευκολύνουν την τηλεδιάσκεψη.Αυτό επιτρέπει στους ανθρώπους να βλέπουν και να ακούν ο ένας τον άλλον ενώ συζητούν ένα επιχειρηματικό σχέδιο ή για μια παρουσίαση που πρέπει να γίνει σε μια εταιρεία.

Ορισμένες μεθόδους επικοινωνίας σε απευθείας σύνδεση μπορούν να επιτρέψουν στους εργαζόμενους να συνεργαστούν και να συνεργαστούν σε έργα.Η τεχνολογία συνδυάζει συχνά μηνύματα ήχου και βίντεο με κοινή χρήση αρχείων και αλληλεπίδραση πόρων.Αυτό το λογισμικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να επιτρέψει την ηλεκτρονική επιχειρηματική επικοινωνία μεταξύ συναδέλφων καθώς αναθεωρούν το έργο του άλλου και παρέχουν ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο σε ένα έργο.Τα αρχεία μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση από ένα κεντρικό κόμβο ταυτόχρονα από διαφορετικούς χρήστες, επιτρέποντας την τροποποίηση της εργασίας κατά τη διάρκεια συνεργασίας σε μεγάλες αποστάσεις. Υπάρχουν άλλες μέθοδοι για την ηλεκτρονική επικοινωνία που αποσκοπεί να επιτρέψει σε μια εταιρεία να παραμείνει σε επαφή με τους πελάτες της.Συχνές ερωτήσεις ή σελίδες Συχνές ερωτήσεις δημιουργούνται συχνά από μια επιχείρηση στην ιστοσελίδα της για να παρέχουν αρχικές απαντήσεις σε ερωτήσεις που ενδέχεται να έχουν οι πελάτες.Τα στοιχεία επικοινωνίας, όπως οι αριθμοί τηλεφώνου και οι κατάλληλες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι επίσης συνήθως διαθέσιμες, επιτρέποντας στους πελάτες να επικοινωνούν με άτομα σε μια εταιρεία.Υπάρχουν προγράμματα ανταλλαγής μηνυμάτων που οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να παρέχουν στους πελάτες άμεση ανατροφοδότηση και πληροφορίες από έναν εκπρόσωπο της εταιρείας online ή μέσω ενός εικονικού υπαλλήλου που είναι στην πραγματικότητα ένα πρόγραμμα υπολογιστή.