Τι είναι η κινητικότητα των επιχειρήσεων;

Η επιχειρηματική κινητικότητα είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει τις διάφορες στρατηγικές και τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται από τις εταιρείες για να καταστεί δυνατή η διεξαγωγή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων χωρίς να περιορίζεται σε ένα ενιαίο αρχηγείο ή τοποθεσία.Υπάρχουν διάφορα είδη επιχειρηματικής κινητικότητας, με ορισμένους να επιδιώκουν την παροχή υποστήριξης στους πωλητές και άλλους που ταξιδεύουν σε επιχειρήσεις της εταιρείας και άλλοι επικεντρώθηκαν στο να επιτρέπουν στις εταιρείες να λειτουργούν σε εικονικό επίπεδο.Και στα δύο σενάρια, οι επιχειρήσεις βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στη δικτύωση και στη χρήση ενός ευρέος φάσματος τεχνολογικών συσκευών για τη διεξαγωγή συναντήσεων, των εγγράφων και άλλων δεδομένων και των ολοκληρωμένων εργασιών χωρίς να χρειάζεται να κατοικούν φυσικά στο γραφείο.

Σε κάποιο βαθμό, η κινητικότητα των επιχειρήσεων ήταν γύρω από την εφεύρεση του τηλεφώνου.Αυτή η συσκευή επέτρεψε στους πωλητές ταξιδιού να καλέσουν μια εταιρική έδρα και να τοποθετήσουν παραγγελίες που συλλέγονται στον τομέα ή να επικοινωνήσουν με έναν διαχειριστή ή επόπτη για να λάβουν προφορικές πληροφορίες από μια εταιρική βάση των εργασιών.Με την πάροδο του χρόνου, η έλευση της μηχανής τηλεομοιοτυπίας ή φαξ επέτρεψε την αποστολή και τη λήψη εγγράφων ενώ ήταν μακριά από το γραφείο.Τα τελευταία χρόνια, η χρήση φορητών υπολογιστών κατέστησε δυνατή τη σύνδεση με τα εταιρικά δίκτυα με σκοπό την αποστολή και τη λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την παρακολούθηση συναντήσεων με βάση το διαδίκτυο και ακόμη και την κοινή χρήση ή τη συνεργασία των εγγράφων.

Σήμερα, η διαδικασία της κινητικότητας των επιχειρήσεων συχνά περιλαμβάνει τη χρήση φορητών συσκευών που παρέχουν όλα τα οφέλη ενός φορητού υπολογιστή χωρίς να χρειάζεται να μεταφέρετε μεγάλο εξοπλισμό.Χάρη στις ασύρματες συνδέσεις υψηλής ταχύτητας, δεν είναι δυνατόν να διεξάγετε επιχειρηματικές συναλλαγές ενώ ταξιδεύετε ή επισκέπτεστε μια απομακρυσμένη τοποθεσία.Αυτός ο υψηλός βαθμός ευελιξίας σήμαινε ότι ορισμένες εταιρείες δεν αισθάνονται πλέον την ανάγκη να επιβαρυνθούν με δαπάνη μιας μεγάλης εταιρικής έδρας όπου συγκεντρώνονται εκατοντάδες εργαζόμενοι.Αντ 'αυτού, το εργατικό δυναμικό διασκορπίζεται σε διάφορες γεωγραφικές τοποθεσίες, που συνδέονται με τη χρήση ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε πραγματικό χρόνο.Αυτή η ευελιξία έχει δώσει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να διατηρούν χαμηλά τα λειτουργικά έξοδα, ενώ ταυτόχρονα έχουν πρόσβαση σε ταλαντούχα άτομα που δεν πρέπει πλέον να μετεγκατασταθούν για να γίνουν μέρος της δομής της εταιρείας.

Εκτός από τα οφέλη που απολαμβάνουν οι εταιρείες λόγω των σημερινών τάσεων στην κινητικότητα των επιχειρήσεων, οι πελάτες απολαμβάνουν επίσης πολλά πλεονεκτήματα.Το χαμηλότερο λειτουργικό κόστος συχνά μεταφράζεται σε πιο ανταγωνιστική τιμολόγηση για αγαθά και υπηρεσίες, πράγμα που σημαίνει μικρότερο κόστος για τους καταναλωτές.Ταυτόχρονα, η απομακρυσμένη δομή συχνά σημαίνει ότι είναι δυνατόν να συνδεθεί με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας που είναι φυσικά κοντά, αντί να περιμένει ημέρες ή εβδομάδες για να φτάσει κάποιος στην περιοχή.

Μαζί με αυτά τα οφέλη, υπάρχει ένα σημαντικό μειονέκτημα στην επιχειρηματική κινητικότητα που μερικές φορές ανατρέπει τους πελάτες.Αυτό συμβαίνει όταν οι λειτουργίες όπως η τεχνική ή η υποστήριξη πελατών ανατίθενται σε εξωτερικές τοποθεσίες.Η απογοήτευση της προσπάθειας επικοινωνίας με κάποιον που δεν είναι ικανός στη γλώσσα που χρησιμοποιείται από τον πελάτη είναι μερικές φορές αρκετή για να βλάψει την επιχειρηματική σχέση και να προκαλέσει στον πελάτη να κάνει επιχειρήσεις με εταιρείες που χρησιμοποιούν εγχώριο και όχι διεθνές προσωπικό για αυτές τις δύο λειτουργίες.