Apa itu Mobilitas Bisnis?

Business Mobility adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan berbagai strategi dan teknologi yang digunakan oleh perusahaan untuk memungkinkan bisnis tanpa terbatas pada satu kantor pusat atau lokasi.Ada sejumlah jenis mobilitas bisnis, dengan beberapa yang bertujuan memberikan dukungan kepada tenaga penjualan dan orang lain yang bepergian pada bisnis perusahaan, dan yang lain berfokus pada memungkinkan perusahaan untuk berfungsi pada tingkat virtual.Dalam kedua skenario, bisnis sangat bergantung pada jaringan dan penggunaan berbagai perangkat teknologi untuk mengadakan pertemuan, berbagi dokumen dan data lainnya, dan menyelesaikan tugas kerja tanpa perlu tinggal secara fisik di kantor.

Sampai taraf tertentu, mobilitas bisnis telah ada sejak penemuan telepon.Perangkat ini memungkinkan tenaga penjualan yang bepergian untuk menelepon kantor pusat perusahaan dan melakukan perintah yang dikumpulkan di lapangan, atau untuk menghubungi manajer atau penyelia untuk menerima informasi verbal dari basis operasi perusahaan.Seiring waktu, munculnya mesin faksimili atau faks memungkinkan untuk mengirim dan menerima dokumen saat jauh dari kantor.Dalam beberapa tahun terakhir, penggunaan laptop telah memungkinkan untuk terhubung dengan jaringan perusahaan untuk tujuan mengirim dan menerima email, menghadiri pertemuan berbasis web, dan bahkan berbagi atau berkolaborasi dalam dokumen.

Saat ini, proses mobilitas bisnis sering kali mencakup penggunaan perangkat genggam yang memberikan semua manfaat dari laptop tanpa perlu membawa banyak peralatan.Berkat koneksi nirkabel berkecepatan tinggi, tidak mungkin untuk melakukan transaksi bisnis saat bepergian atau mengunjungi lokasi terpencil.Gelar yang tinggi dalam fleksibilitas ini berarti bahwa beberapa perusahaan tidak lagi merasa perlu mengeluarkan biaya kantor pusat perusahaan yang besar di mana ratusan karyawan berkumpul.Sebaliknya, tenaga kerja tersebar ke sejumlah lokasi geografis, terhubung dengan penggunaan komunikasi elektronik waktu nyata.Fleksibilitas ini memungkinkan bisnis untuk menjaga biaya operasi tetap rendah, sementara juga memiliki akses ke orang -orang berbakat yang tidak lagi harus pindah untuk menjadi bagian dari struktur perusahaan.

Selain manfaat yang dinikmati perusahaan karena tren saat ini dalam mobilitas bisnis, pelanggan juga menikmati beberapa keuntungan.Biaya operasional yang lebih rendah sering diterjemahkan menjadi harga yang lebih kompetitif untuk barang dan jasa, yang berarti lebih sedikit biaya bagi konsumen.Pada saat yang sama, penataan jarak jauh seringkali berarti mungkin untuk terhubung dengan perwakilan perusahaan yang secara fisik dekat, daripada menunggu berhari -hari atau berminggu -minggu bagi seseorang untuk tiba di daerah tersebut.

Seiring dengan manfaat ini, ada satu kelemahan utama untuk mobilitas bisnis yang terkadang mengganggu pelanggan.Ini adalah ketika fungsi seperti dukungan teknis atau pelanggan jauh di -outsourcing ke lokasi asing.Rasa frustrasi karena mencoba berkomunikasi dengan seseorang yang tidak mahir dalam bahasa yang digunakan oleh klien kadang -kadang cukup untuk merusak hubungan bisnis, dan menyebabkan pelanggan melakukan bisnis dengan perusahaan yang menggunakan personel domestik daripada internasional untuk dua fungsi ini.