Mi az üzleti mobilitás?

Üzleti mobilitás Olyan kifejezés, amelyet a vállalatok által alkalmazott különféle stratégiák és technológiák leírására használnak, hogy lehetővé tegyék az üzleti tevékenység folytatását anélkül, hogy egyetlen központra vagy helyre korlátoznák.Számos különféle üzleti mobilitás létezik, amelyek célja, hogy támogassák az értékesítőket és mások számára, akik vállalati üzleti tevékenységet folytatnak, mások pedig arra összpontosítottak, hogy a vállalatok virtuális szinten működjenek.Mindkét forgatókönyv szerint a vállalkozások nagymértékben támaszkodnak a hálózatépítésre, valamint a technológiai eszközök széles skálájára, hogy megbeszélések, dokumentumok és egyéb adatok megosztására, valamint a teljes munkakörülmények teljes körű felhasználására, anélkül, hogy fizikailag az irodában kell lakniuk.

Bizonyos mértékben a telefon feltalálása óta fennáll az üzleti mobilitás.Ez az eszköz lehetővé tette az utazó eladók számára, hogy felhívják a vállalati központot, és a helyszínen összegyűjtött megrendeléseket helyezzenek el, vagy vegye fel a kapcsolatot egy menedzserrel vagy felügyelővel, hogy verbális információkat kapjon a vállalati műveletek bázisától.Az idő múlásával a fax- vagy faxgép megjelenése lehetővé tette a dokumentumok küldését és fogadását az irodától távol.Az utóbbi években a laptopok használata lehetővé tette a vállalati hálózatokkal való kapcsolatfelvételt e -mailek küldése és fogadása, a web alapú találkozókon való részvétel, valamint a dokumentumok megosztása vagy együttműködése céljából.

Ma az üzleti mobilitás folyamata gyakran magában foglalja a kézi eszközök használatát, amelyek biztosítják a laptop minden előnyeit anélkül, hogy sok felszerelést igényelnének.A nagysebességű vezeték nélküli kapcsolatoknak köszönhetően nem lehetséges üzleti tranzakciókat folytatni utazás közben vagy távoli hely meglátogatása közben.Ez a magas szintű rugalmasság azt jelentette, hogy egyes vállalatok már nem érzik magukat egy nagy vállalati központ költségének fellebbezésére, ahol több száz alkalmazott gyűlt össze.Ehelyett a munkaerőt számos földrajzi helyszínre szétszórják, amelyek a valós idejű elektronikus kommunikáció használatához kapcsolódnak.Ez a rugalmasság lehetővé tette a vállalkozások számára, hogy alacsonyan tartsák a működési költségeket, miközben hozzáférhetnek olyan tehetséges személyekhez is, akiknek már nem kell áthelyezniük, hogy a vállalati struktúra részévé váljanak.

Az üzleti mobilitás jelenlegi tendenciáinak köszönhetően a vállalatok előnyein túl az ügyfelek számos előnyt is élveznek.Az alacsonyabb működési költségek gyakran az áruk és szolgáltatások versenyképesebb árazását eredményezik, ami kevesebb költséget jelent a fogyasztók számára.Ugyanakkor a távoli strukturálás gyakran azt jelenti, hogy kapcsolatba léphet egy olyan társaság képviselőjével, amely fizikailag közel van, ahelyett, hogy napok vagy hetek várnak, hogy valaki megérkezzen a környéken.

Ezekkel az előnyökkel együtt az üzleti mobilitás egyik legfontosabb hátránya, amely néha felzaklatja az ügyfeleket.Ebben az esetben az olyan funkciókat, mint a műszaki vagy az ügyfélszolgálat, távolról kiszervezik a külföldi helyekre.Az a csalódás, hogy megpróbálom kommunikálni valakivel, aki nem jártas az ügyfél által használt nyelven, néha elegendő az üzleti kapcsolatok károsítása érdekében, és arra készteti az ügyfelet, hogy üzleti tevékenységet folytatjon olyan vállalatokkal, amelyek inkább a háztartási, nem pedig a nemzetközi személyzet számára használják ezt a két funkciót.