Τι κάνει ένας τεχνικός εξυπηρέτησης υπολογιστών;

Ένας τεχνικός εξυπηρέτησης υπολογιστών συνήθως λειτουργεί, είτε ιδιωτικά είτε για άλλη εταιρεία, για την επισκευή και τη διατήρηση διαφορετικών πτυχών διαφόρων συστημάτων υλικού και λογισμικού υπολογιστή.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει οτιδήποτε από την εγκατάσταση και την ενημέρωση του λογισμικού σε έναν υπολογιστή, την εγκατάσταση και την εγκατάσταση υλικού που θα διαρκέσει με έναν υπολογιστή.Ενώ τα δευτερεύοντα δίκτυα και τα συστήματα υπολογιστών μπορούν επίσης να εγκατασταθούν ή να διατηρηθούν από αυτόν τον τύπο τεχνικού, αυτός ή αυτή δεν θα συμμετέχει συνήθως στη δημιουργία μεγάλων συστημάτων δικτύου.Ένας τεχνικός υπηρεσιών υπολογιστών μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την αντιμετώπιση των προβλημάτων εξυπηρέτησης πελατών και γραφειοκρατίας.

Τα κύρια καθήκοντα ενός τεχνικού υπηρεσιών υπολογιστών συνήθως περιστρέφονται γύρω από τη συντήρηση και την εγκατάσταση διαφόρων συστημάτων και προγραμμάτων υπολογιστών.Αυτό περιλαμβάνει συχνά λογισμικό και υλικό που σχετίζεται με έναν υπολογιστή ή ένα σύστημα.Οι βασικές εργασίες μπορούν να περιλαμβάνουν την εγκατάσταση και την ενημέρωση ενός λειτουργικού συστήματος (OS) σε έναν υπολογιστή, την αντιμετώπιση προβλημάτων τυχόν ζητημάτων που ενδέχεται να συμβαίνουν με υλικό ή λογισμικό και τη δημιουργία και την εκτέλεση συντήρησης σε συσκευές όπως εκτυπωτές, μόντεμ και περιπτώσεις υπολογιστών.Ο τεχνικός εξυπηρέτησης μπορεί ενδεχομένως να βρει εργασία για μια άλλη εταιρεία, συχνά επιβλέποντας και χειρισμό λογισμικού και προβλημάτων υλικού για μια τοποθεσία γραφείου ή καταστήματος ή δημιουργεί τη δική του επιχείρηση.Αυτός ο τύπος ιδιωτικής λειτουργίας συνήθως εκτελείται ως κατάστημα επισκευής για υπολογιστές και άλλες συσκευές, συχνά παρέχοντας υπηρεσίες και συντήρηση για διάφορα θέματα υπολογιστών.Ένας τεχνικός εξυπηρέτησης υπολογιστών μπορεί επίσης να παρέχει εγκατάσταση λογισμικού και υλικού σε έναν υπολογιστή, καθώς και να εκτελέσει την ανάκτηση δεδομένων και την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού για έναν πελάτη.Πρέπει να χειριστείτε επίσης την εξυπηρέτηση πελατών και τα χαρτιά.Αυτός ή αυτή πρέπει συνήθως να είναι σε θέση να επικοινωνεί σχετικά με τα προβλήματα λογισμικού και υλικού με τρόπο που οι πελάτες ή οι συνεργάτες μπορούν να καταλάβουν και να εξηγήσουν πώς μπορούν να λυθούν αυτά τα θέματα.Το Paperwork συνήθως περιλαμβάνει παραγγελίες υπηρεσιών και αιτήματα για συγκεκριμένα κομμάτια ή προγράμματα λογισμικού, καθώς και αποδείξεις για πελάτες και εκθέσεις εξόδων για εταιρείες.

Η εκπαίδευση που είναι απαραίτητη για να γίνει τεχνικός υπηρεσιών υπολογιστών συνήθως περιλαμβάνει μόνο δύο χρόνια εκπαίδευσης μετά την αποφοίτηση του γυμνασίου ήΟλοκλήρωση ενός προγράμματος γενικής εκπαίδευσης (GED).Αυτή η εκπαίδευση μπορεί να παραληφθεί σε κολέγιο ή πανεπιστήμιο και υπάρχουν αρκετές τεχνικές σχολές που παρέχουν επίσης προγράμματα για να γίνουν τεχνικοί υπηρεσιών υπολογιστών.Αυτά τα προγράμματα συχνά περιλαμβάνουν μαθήματα ηλεκτρονικών ειδών, συντήρησης και επισκευής υπολογιστών και κατανόηση του τρόπου αντιμετώπισης κοινών προβλημάτων.