¿Cuáles son las siete C de comunicación empresarial?
El negocio depende en gran medida de la transferencia verbal y escrita de información, ya sea entre individuos o grupos. Las siete C de comunicación empresarial son una lista de siete palabras que detalla cómo una persona debe comunicarse con sus compañeros, supervisores y clientes. Tres detallan el tipo de información que una persona debe transmitir: "concreto", "correcto" y "completo". Las cuatro palabras restantes se relacionan con cómo una persona debe transmitir esta información: "claro", "coherente", "conciso" y "cortés". Sin embargo, el último término también puede describirse como "considerado".
El tipo de información que una persona o empresa ofrece o expresa es extremadamente importante cuando se trata de comunicación empresarial, y dos de las siete C que se relacionan con esto son los términos "concretos" y "correctos". Este último se refiere a la idea de que una persona o empresa debe proporcionar a otros una sólida comprensión de lo que él o ella está diciendo siempre usando palabras, ideas y ejemplos específicos., en lugar de confiar en la terminología no figurativa. Tan importante como una imagen clara es correcta. Este término en las siete C de comunicación empresarial sugiere que uno siempre debe verificar sus hechos, así como asegurarse de que todas las comunicaciones escritas se presenten utilizando la ortografía, la terminología y la gramática correctas.
Además de proporcionar una comunicación verbal o escrita concreta y correcta, una persona siempre debe apuntar a proporcionar información completa. Antes de enviar cualquier documento escrito o dar una presentación verbal, el término "completo" en las siete C de comunicación empresarial es un recordatorio para garantizar que todo lo que otra persona o grupo necesita saber se proporciona. Por ejemplo, una solicitud para que una persona asista a una reunión no esté completa a menos que el solicitante proporcione una fecha, hora y ubicación para la reunión.
Los términos "claros" y "coherentes" se refieren a cuántoy qué tipo de información se pasa. Según las siete C de comunicación empresarial, los intercambios siempre deben ser claros, y la persona receptora nunca debe ser confundida o preguntarse qué significaba exactamente la otra persona. Además de esto, las comunicaciones escritas y verbales también deben ser coherentes. Si bien estas dos C son de naturaleza similar, ser coherente típicamente se refiere a casos en los que se combinan dos o más ideas. Este término sugiere que solo se deben juntar ideas relacionadas, y deben presentarse de una manera que tenga sentido lógico.
Aunque muchas de las siete C de la comunicación empresarial ayudan a recordar a una persona que proporcione mucha información, también requiere que una persona sea concisa. Como la correspondencia y la conversación del negocio se trata principalmente de transmitir datos de un lado a otro, es importante que un individuo no tome el tiempo transmitiendo detalles innecesarios. Mantener las comunicaciones concisas y al grano, mientras sigue siendo complacienteEte y claro, es esencial.
Quizás una de las siete C es el término "cortés" o "considerado", y es el único que tiene poco que ver con el tipo o calidad de la información que se transmite. La manera en que las personas y las empresas se comunican entre sí es uno de los principales factores que determinan el tipo de relación que tienen los involucrados en el negocio. Mantener cada intercambio cortés y educado, sin importar cuán corto, y transmitir pensamientos e ideas de manera compasiva y reflexiva es esencial para desarrollar y mantener estas relaciones y, por lo tanto, para tener éxito en los negocios.