Melyek a legjobb tippek az ügyfélkapcsolat -menedzsmenthez a marketingben?

A marketing hatékony ügyfélkapcsolat -menedzsmentjének legnagyobb tippe a tanácsadó cégek és ügynökségek, amelyek emlékeznek arra, hogy ezek az ügyfelek kampányuk eredményeire számítanak.A marketing eredményvezérelt tevékenység, és az ügyfelek, akik tanácsadókat vagy ügynökségeket vesznek fel, jó megtérülést keresnek az egyes felhasznált hirdetési dollárokhoz.Ráadásul az olyan számlavezetők, akik gyors és figyelmesek a kijelölt ügyfeleikkel való kommunikációban, elősegíthetik a jó ügyfélkapcsolat fenntartását.A marketingmenedzsereknek gondosan stratégia kell az egyes kliensek legjobb technikáit, ahelyett, hogy a minden megközelítéshez egy méretű.

Az, hogy elsősorban a marketing technológiára támaszkodunk, nem pedig az egyes ügyfelek speciális stratégiáira, általános és általában költséges hiba.A marketing ügyfélkapcsolat -menedzsment végső soron az ügyfelek elégedettségétől függ, és önmagában a legújabb technológia valószínűleg nem hozza létre ezt.Az ügyfelek azt akarják, és azt várják el, hogy a marketingszakértők elemezzék sajátos üzleti igényeiket és céljaikat, hogy a legjobb megoldásokkal szolgáljanak.Ebben a tekintetben a hatékony hallgatási készségek fejlesztése elengedhetetlen a jó ügyfélkapcsolat -menedzsmentben a marketingben.Ha az ügynökségek vagy a tanácsadó cégek nem felelnek meg ügyfeleik elvárásainak, akkor az általános elégedettség, valamint az ismételt üzleti tevékenységek befolyásolják.Az ügyfelek általában úgy érzik, hogy értékelik, amikor tudják, hogy a termékek vagy szolgáltatások népszerűsítése érdekében dolgozó társaság alaposan elkötelezett amellett, hogy a projekthez a lehető legjobb eredményt adja nekik.Ez azt jelenti, hogy a weboldal fejlesztésétől a hirdetési tér kiválasztásáig hatékony koordinációt jelent az ügyfél számára azonnali kampány -eredmények biztosításához.Az információs technológiától (IT) és a szállításig tartó egyes osztályoknak tisztában kell lenniük az ügyfél igényeivel, mivel az az ügynökség vagy a tanácsadó cégek különböző osztályait érinti.Az értékesítés növekedhet, ha az ügyfelek úgy érzik, hogy értékelik a marketing igényeit, és figyelembe veszik a figyelmet a számlavezetőktől.A jó ügyfélkapcsolat nem érhető el hatékony kommunikáció nélkül, még akkor is, ha ez csak egy gyors e -mail vagy telefonhívás a kapcsolattartáshoz.Azok az ügyfelek, akik úgy érzik, hogy sötétben tartják a marketing kampányaik előrehaladását, megbánthatják az ügynökséggel vagy a társasággal való foglalkozást, ami természetesen befolyásolja a munkakapcsolatot.Kicsi, de átgondolt ajándékok küldése a marketing ügyfélkapcsolat -menedzsmentjének részeként személyes megközelítést hozhat létre, amelyet az ügyfelek gyakran nagyon jól fogadnak.