Mi vesz részt a Hotel Front Office menedzsmentjében?

A Hotel Front Office Management a szállodák és motelek szolgáltatóasztalának kezelésével kapcsolatos feladatokat és tevékenységeket képviseli.A feladatok gyakran változnak, és számos fontos elemet tartalmaznak, amelyek információkat adnak a felső vezetésnek.Néhány általános feladat közé tartozik az alapvető könyvelés, az ügyfelek problémáinak és problémáinak kezelése, valamint a szokásos szállodai karbantartás kezelése.A Hotel Front Office menedzsmentje is felelős a területen lévő munkavállalók felvételéért, képzéséért és ütemezéséért.Ezek a pozíciók magukban foglalhatják a tisztviselőket, az éjszakai könyvvizsgálókat, a szolgáltató személyzetet és a tisztító személyzetet.Ezek biztosítják, hogy a szálloda megfelelően kiegyensúlyozhassa és figyelembe vegye az ügyfelektől kapott pénzeszközöket.Lehet, hogy a Hotel Front Office menedzsmentje valójában nem teljesíti az összes szokásos könyvelési feladatot.Bizonyos esetekben a menedzser egyszerűen felügyelheti a folyamatot, és gondoskodhat arról, hogy pontos és érvényes legyen.Ez a szétválasztás a kötelességek erőteljes szegregációját is bemutatja, amely megakadályozza, hogy az elrablás vagy a csalás bekövetkezzen.Szolgáltatás-alapú vállalkozásként a Hotel Front Office menedzsmentje segíti a különféle ügyfélproblémák gondozását.Noha a legtöbb meglehetősen alapvető és segíti a kellemes tartózkodást, minden időkben komoly probléma merül fel.A Hotel Front Office menedzserének a kérdések középpontjában kell lennie, és el kell indítania a negatív problémákat, mielőtt valóban elindulnak.Ennek elmulasztása potenciálisan negatív megjegyzéseket okozhat a szálloda és annak munkatársai felé, ami még nagyobb proglem lehet.

A szálloda karbantartása soha véget nem érő folyamat.A szállodák időnként rendkívül elfoglaltak lehetnek, különösen a csúcsidőszakban.A Hotel Front Office menedzsmentje felülvizsgálja a karbantartási kérdéseket és a helyek javítására vagy cseréjére vonatkozó kérelmeket.A menedzser felelős annak biztosításáért is, hogy ezeket a kérdéseket időben vigyázzák.Például a késleltetett medence karbantartása elfordíthatja az ügyfeleket a szállodától, csökkentve a vállalkozás jövedelmét.Menedzserként gyakran nincs vége a felmerülő napi feladatoknak.Ezek magukban foglalják az üzleti találkozókra való felkészülést, a levelek és csomagok kezelését, a foglalások áttekintését vagy a tisztított helyiségek kiállítását.Röviden: ez az egyén az a pont, amely felelős a dolgok megfelelő megvalósításáért, és simán futni a szállodában.