Ano ang kasangkot sa pamamahala sa hotel sa harap ng opisina?

Ang pamamahala sa opisina ng hotel sa harap ay kumakatawan sa mga gawain at aktibidad na nauugnay sa paghawak ng service desk sa mga hotel at motel.Ang mga gawain ay madalas na iba -iba at kasama ang isang bilang ng mga mahahalagang item na nagpapakain ng impormasyon sa itaas na pamamahala.Ang ilang mga karaniwang gawain ay may kasamang pangunahing pag -bookke, paghawak sa mga isyu at problema sa customer, at pagharap sa karaniwang pagpapanatili ng hotel.Ang pamamahala sa opisina ng hotel ay maaari ring maging responsable para sa pag -upa, pagsasanay, at pag -iskedyul ng mga manggagawa sa lugar.Ang mga posisyon na ito ay maaaring magsama ng mga clerks, night auditor, kawani ng serbisyo, at paglilinis ng mga tauhan.

Ang mga gawain sa pag -bookke ay kasama ang cash drawer, pamamahala ng resibo para sa mga inuupahang silid, at mga gastos sa maliit na cash para sa hotel.Tinitiyak nito na ang hotel ay maaaring maayos na balansehin at account para sa mga pera na natanggap mula sa mga customer.Ang pamamahala sa opisina ng hotel sa harap ay maaaring hindi talaga makumpleto ang lahat ng mga karaniwang gawain sa pag -bookke.Sa ilang mga kaso, ang manager ay maaaring magbantay lamang sa proseso at matiyak na pareho itong tumpak at may bisa.Ang paghihiwalay na ito ay nagtatanghal din ng isang malakas na paghiwalay ng mga tungkulin, na tumutulong upang maiwasan ang pagkalugi o pandaraya na maganap.

Ang mga customer ay ang buhay ng negosyo, lalo na sa mga hotel.Bilang isang negosyo na nakabase sa serbisyo, ang pamamahala sa hotel sa harap ng opisina ay tumutulong sa pag-aalaga ng iba't ibang mga isyu sa customer.Habang ang karamihan ay medyo pangunahing at makakatulong na matiyak ang isang kaaya -aya na pananatili, tuwing paulit -ulit ang isang malubhang problema.Ang manager ng hotel sa harap ng hotel ay dapat na nasa gitna ng mga isyung ito at magtungo sa anumang mga negatibong problema bago sila magsimula.Ang pagkabigo na gawin ito ay maaaring magresulta sa mga potensyal na negatibong komento patungo sa hotel at mga kawani nito, na maaaring maging isang mas malaking proglem.

Ang pagpapanatili ng hotel ay isang walang katapusang proseso.Ang mga hotel ay maaaring makahanap ng kanilang sarili na labis na abala sa mga oras, lalo na sa mga panahon ng paglalakbay sa rurok.Sinusuri ng Hotel Front Office Management ang mga isyu sa pagpapanatili at mga kahilingan para sa pagkumpuni o kapalit ng mga item.Ang manager ay may pananagutan din sa pagtiyak na ang mga isyung ito ay inaalagaan sa isang napapanahong paraan.Halimbawa, ang pagkaantala ng pagpapanatili ng pool ay maaaring tumalikod sa mga customer mula sa hotel, ang pagbaba ng kita ng negosyo.

Ang anumang iba pang isyu ay maaaring mabilis na maging responsibilidad para sa pamamahala sa hotel sa harap ng hotel.Bilang isang manager, madalas na walang katapusan sa pang -araw -araw na mga gawain na maaaring lumitaw.Kasama dito ang paghahanda para sa mga pulong sa negosyo, paghawak ng mail at mga pakete, pagsusuri sa mga reserbasyon, o pagsuri sa mga nalinis na silid.Sa madaling sabi, ang indibidwal na ito ay ang point person na namamahala sa paggawa ng mga bagay na mangyari nang maayos at tumakbo nang maayos sa hotel.