Mit csinál egy regisztrációs tisztviselő?

A regisztrációs tisztviselő munkaköri leírása jelentősen változik, attól függően, hogy milyen iparágot alkalmaznak.Egyes tisztviselők olyan irodai feladatokat látnak el, mint például a telefonok megválaszolása, az új és a meglévő ügyfelek üdvözlése, valamint a papírmunka irakítása.Mások felelősek lehetnek a politikák és eljárások magyarázatáért, vagy segíthetnek az ügyfeleknek az egyes szolgáltatások feliratkozásában.A legtöbb pozíció kimenő személyiséget és jó kommunikációs készségeket igényel.

Számos különféle iparág bérel regisztrációs tisztviselőket.A szállodaiparban a regisztrációs tisztviselő felelős az ügyfelek ellenőrzéséért a szállodába és a szállodából.A kórházi tisztviselők a betegek adatait, beleértve a létfontosságú statisztikákat, a biztosítási információkat és a sürgősségi kapcsolattartási információkat, a rendszerbe írják be.A regisztrációs tisztviselők bírósági és kormányzati épületekben is dolgoznak, és olyan fontos dokumentumokat nyújthatnak be, mint például a házassági engedélyek, a születési anyakönyvi kivonat és a szabadalmi regisztráció.

Az oktatási követelmények, hogy regisztrációs tisztviselővé váljanak, de a legtöbbnek középiskolai diploma vagy GED szükséges.Számos pozíció nem igényel főiskolai végzettséget, de inkább az iparágban tapasztalható tapasztalatokat részesíti előnyben.A pozíciók általában belépő szintűek és óránként fizetnek.Noha a kezdő fizetés általában alacsonyabb, mint az országos átlag, sok vállalat belülről bérel, így van hely az előrelépéshez.

A regisztrációs tisztviselő munkakörnyezete szintén változik.Néhányan irodai környezetben dolgoznak egy recepción, és nagyon kevés fizikai adózási munkát végeznek.Lehet, hogy másoknak az épület egész területén járni kell, így sok időt töltenek a lábukon.Például a kórházi regisztrációs tisztviselők gyakran gördülő kocsikat használnak, és meglátogatják a betegeket a szobájukban, így folyamatosan mozognak.

Míg a regisztrációs tisztviselő tényleges feladata az iparonként eltérő, a legtöbb helyen, a hivatalnok az egyik első ember, akivel az ügyfelek személyesen vagy telefonon kölcsönhatásba lépnek.A kimenő személyiséggel rendelkező tisztviselő jó első benyomást kelt az egész vállalat számára.Kihívás lehet egy állandó, pozitív, pozitív hozzáállás fenntartása, különösen akkor, ha barátságtalan ügyfelekkel foglalkoznak, de fontos, hogy mind a tisztviselő, mind a vállalat egésze sikere legyen.

A jó kommunikációs készségek szintén fontos részét képezik a regisztrációs tisztviselőnek.A pozíció gyakran megköveteli a különféle politikák és eljárások magyarázatát az ügyfelek számára, és a lassan és egyértelműen elengedhetetlen a képesség.Az egynél több nyelv beszélgetés képessége nagyon hasznos lehet, bár ez általában nem munkakövetelmény.A türelem szintén jó vonás, mivel egyes ügyfeleknek szükség lehet egy kis extra segítségre, vagy túlzott igényeket igényelhet.