Thư ký đăng ký làm gì?

Mô tả công việc của một nhân viên đăng ký thay đổi đáng kể tùy thuộc vào ngành công nghiệp mà nhân viên được sử dụng.Một số nhân viên thực hiện các nhiệm vụ văn phòng phía trước như trả lời điện thoại, chào hỏi các khách hàng mới và hiện tại và nộp giấy tờ.Những người khác có thể chịu trách nhiệm giải thích các chính sách và thủ tục hoặc hỗ trợ khách hàng đăng ký các dịch vụ cụ thể.Hầu hết các vị trí đòi hỏi một tính cách hướng ngoại và kỹ năng giao tiếp tốt.Nhiều loại công nghiệp khác nhau thuê thư ký đăng ký.Trong ngành khách sạn, một nhân viên đăng ký chịu trách nhiệm kiểm tra khách hàng vào và ra khỏi khách sạn.Thư ký bệnh viện nhập dữ liệu bệnh nhân, bao gồm thống kê quan trọng, thông tin bảo hiểm và thông tin liên hệ khẩn cấp, vào hệ thống.Thư ký đăng ký cũng làm việc trong các tòa án và các tòa nhà của chính phủ, và có thể nộp các tài liệu quan trọng như giấy phép kết hôn, giấy khai sinh và đăng ký bằng sáng chế.Yêu cầu giáo dục để trở thành một nhân viên đăng ký khác nhau, nhưng hầu hết đều yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED.Nhiều vị trí không yêu cầu bằng đại học, nhưng thích một số cấp độ kinh nghiệm trong ngành.Các vị trí thường là cấp nhập cảnh và tiền lương hàng giờ.Mặc dù mức lương khởi điểm thường thấp hơn mức trung bình quốc gia, nhiều công ty thuê từ bên trong, do đó có thể có chỗ để tiến bộ.Môi trường làm việc của một nhân viên đăng ký cũng khác nhau.Một số công việc trong môi trường văn phòng tại quầy lễ tân và tham gia vào công việc đánh thuế rất ít.Những người khác có thể được yêu cầu đi bộ khắp tòa nhà, vì vậy họ dành nhiều thời gian trên đôi chân của họ.Ví dụ, các thư ký đăng ký bệnh viện thường sử dụng xe đẩy và thăm bệnh nhân trong phòng của họ, vì vậy họ liên tục di chuyển.Trong khi các nhiệm vụ thực tế của một nhân viên đăng ký khác nhau giữa ngành này sang ngành khác, ở hầu hết các nơi, nhân viên bán hàng là một trong những người đầu tiên mà khách hàng tương tác, trực tiếp hoặc qua điện thoại.Một nhân viên có tính cách hướng ngoại tạo ra ấn tượng đầu tiên tốt cho toàn bộ công ty.Có thể là một thách thức để duy trì một thái độ lạc quan, tích cực, đặc biệt là khi đối phó với các khách hàng không thân thiện, nhưng điều quan trọng là sự thành công của cả nhân viên bán hàng và toàn bộ công ty.Kỹ năng giao tiếp tốt cũng là một phần quan trọng của việc trở thành thư ký đăng ký.Vị trí này thường yêu cầu giải thích các chính sách và quy trình khác nhau cho khách hàng, và khả năng nói chậm và rõ ràng là điều cần thiết.Khả năng nói nhiều hơn một ngôn ngữ có thể rất có lợi, mặc dù nó thường không phải là một yêu cầu công việc.Kiên nhẫn cũng là một đặc điểm tốt, vì một số khách hàng có thể cần thêm một chút hỗ trợ hoặc đưa ra nhu cầu quá mức.