Apa yang dilakukan petugas pendaftaran?

Deskripsi pekerjaan petugas pendaftaran bervariasi secara signifikan tergantung pada industri di mana petugas dipekerjakan.Beberapa pegawai melakukan tugas depan kantor seperti menjawab telepon, menyapa klien baru dan yang sudah ada, dan mengajukan dokumen.Orang lain mungkin bertugas menjelaskan kebijakan dan prosedur atau membantu klien dalam mendaftar untuk layanan tertentu.Sebagian besar posisi membutuhkan kepribadian yang keluar dan keterampilan komunikasi yang baik.

Berbagai jenis industri mempekerjakan pegawai pendaftaran.Di industri hotel, petugas pendaftaran bertanggung jawab untuk memeriksa pelanggan ke dalam dan keluar dari hotel.Panitera rumah sakit memasuki data pasien, termasuk statistik vital, informasi asuransi, dan informasi kontak darurat, ke dalam sistem.Panitera pendaftaran juga bekerja di gedung pengadilan dan bangunan pemerintah, dan dapat mengajukan dokumen -dokumen penting seperti lisensi pernikahan, akta kelahiran, dan pendaftaran paten.

Persyaratan pendidikan untuk menjadi petugas pendaftaran bervariasi, tetapi sebagian besar membutuhkan ijazah sekolah menengah atau GED.Banyak posisi tidak memerlukan gelar sarjana, tetapi lebih suka beberapa tingkat pengalaman dalam industri ini.Posisi biasanya entry-level dan membayar upah per jam.Sementara pembayaran awal biasanya lebih rendah dari rata -rata nasional, banyak perusahaan mempekerjakan dari dalam, sehingga mungkin ada ruang untuk kemajuan.

Lingkungan kerja pegawai pendaftaran juga bervariasi.Beberapa bekerja di tempat kantor di meja depan dan terlibat dalam pekerjaan pajak fisik yang sangat sedikit.Orang lain mungkin diminta untuk berjalan di seluruh gedung, sehingga mereka menghabiskan banyak waktu di kaki mereka.Panitera pendaftaran rumah sakit, misalnya, sering menggunakan gerobak bergulir dan mengunjungi pasien di kamar mereka, sehingga mereka terus bergerak.

Sementara tugas aktual dari pegawai pendaftaran berbeda dari industri ke industri, di sebagian besar tempat, petugas adalah salah satu orang pertama yang berinteraksi dengan pelanggan, baik secara langsung atau melalui telepon.Seorang pegawai dengan kepribadian yang keluar menciptakan kesan pertama yang baik untuk seluruh perusahaan.Ini bisa menjadi tantangan untuk mempertahankan sikap positif yang terus -menerus dan konstan, terutama ketika berhadapan dengan pelanggan yang tidak ramah, tetapi penting untuk keberhasilan Panitera dan Perusahaan secara keseluruhan.

Keterampilan komunikasi yang baik juga merupakan bagian penting dari menjadi petugas pendaftaran.Posisi sering membutuhkan menjelaskan berbagai kebijakan dan prosedur kepada pelanggan, dan kemampuan untuk berbicara secara perlahan dan jelas sangat penting.Kemampuan untuk berbicara lebih dari satu bahasa bisa sangat bermanfaat, meskipun biasanya bukan persyaratan pekerjaan.Kesabaran juga merupakan sifat yang baik, karena beberapa pelanggan mungkin memerlukan sedikit bantuan tambahan atau membuat tuntutan yang berlebihan.