Apa saja berbagai jenis pekerjaan back office?

Tugas dan pekerjaan kantor belakang sangat penting bagi kehidupan perusahaan mana pun.Jenis -jenis pekerjaan back office mencakup berbagai fungsi, termasuk pemenuhan pesanan, layanan pelanggan dan dukungan dan bahkan proses akuntansi yang penting untuk melacak aliran uang tunai masuk dan keluar dari organisasi.Karena konsep kantor belakang berfokus pada posisi administratif dan dukungan, ada sejumlah peluang dengan karier back office yang membuat pekerjaan seperti ini ideal bagi banyak orang.

Salah satu contoh pekerjaan back office yang lebih umum adalah mereka yang terlibatdengan pemenuhan pesanan.Ini biasanya termasuk personel yang bertanggung jawab untuk benar -benar menerima pesanan dari pelanggan atau tenaga penjualan, memeriksa ketersediaan barang yang dipesan, kemudian mengatur agar pesanan diisi dan dikirim.Orang -orang dalam jenis pekerjaan back office ini memungkinkan janji -janji yang dibuat oleh tim penjualan untuk dihormati, dan memajukan kepentingan perusahaan dengan memastikan pelanggan senang dengan pesanan mereka.

Layanan dan dukungan pelanggan adalah salah satu dari beberapa pekerjaan back office yang membuat perbedaan besar dalam keberhasilan perusahaan.Personil yang bekerja dalam posisi seperti ini sering kali adalah yang pertama mendengar ketika sesuatu tidak berjalan baik dengan klien.Yang terbaik, personel layanan pelanggan dapat menenangkan klien, mendapatkan akar penyebab karena kurangnya kepuasan, dan memulai proses memperbaiki hubungan yang rusak.Banyak perusahaan telah mempertahankan klien karena perwakilan layanan pelanggan tahu bagaimana mendengarkan dan mengatasi masalah dengan pelanggan yang tidak bahagia.

Kelas ketiga atau kelompok pekerjaan back office berkaitan dengan proses akuntansi.Panitera dan orang lain yang mengelola persiapan catatan akurat yang terkait dengan hutang dan piutang bisnis berjalan jauh untuk membantu bisnis tetap berada di pijakan keuangan yang solid.Spesialis penagihan bekerja untuk memastikan faktur keluar tepat waktu, sementara pegawai yang ditugaskan ke piutang dan koleksi memastikan bahwa dana yang dikumpulkan diposting ke akun yang tepat.Pada saat yang sama, panitera yang bekerja dengan akun yang dibayarkan, pastikan vendor dibayar dan perusahaan tersebut bereputasi baik dengan para kreditornya.

Pada dasarnya, segala jenis pekerjaan dalam perusahaan yang dianggap bersifat administratif dapat dengan tepat digolongkan terkait dengan kantor belakang.Bergantung pada ukuran dan kompleksitas organisasi perusahaan, mungkin ada sejumlah pekerjaan belakang kantor yang sangat terspesialisasi dalam struktur bisnis.Bahkan usaha kecil biasanya akan memiliki fungsi back office spesifik yang harus ditangani, membuatnya perlu untuk mempekerjakan dan melatih personel yang memenuhi syarat untuk mengelola fungsi -fungsi tersebut.