Apa itu pesanan belakang?

Pesanan kembali adalah pesanan yang tidak dapat diisi pada saat diserahkan karena stok untuk mengisi pesanan tidak tersedia.Perusahaan biasanya mencoba menghindari pesanan kembali karena pelanggan umumnya ingin pesanan mereka diisi segera, meskipun mereka mungkin bersedia menunggu dalam beberapa keadaan.Namun, perusahaan juga tidak selalu dapat memprediksi bagaimana pesanan akan bergerak, yang dapat membuat sulit untuk membuat penentuan tentang apa yang harus disimpan.Dengan demikian, perusahaan terus -menerus berjalan di atas tali ketika datang ke manajemen inventaris.

Biasanya ketika pelanggan melakukan pemesanan untuk sesuatu yang diketahui perusahaan tidak ada dalam stok, itu akan mengingatkan pelanggan tentang fakta bahwa barang tersebut kembalidipesan.Pelanggan memiliki opsi untuk membatalkan pesanan tanpa penalti atau menunggu barang tiba, dan biasanya perkiraan waktu pengiriman disediakan untuk membantu pelanggan membuat keputusan ini.Jika pelanggan bersedia menunggu, pesanannya akan diisi ketika stok tiba.

Terkadang barang kembali dipesan untuk periode lebih lama dari yang diharapkan.Dalam situasi ini, perusahaan dapat mengesampingkan biaya pengiriman atau menawarkan kompensasi lain kepada pelanggan sebagai hadiah atas kesabaran mereka selama periode pesanan belakang.Ini juga dirancang untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, sehingga pelanggan akan cenderung sering mengunjungi perusahaan itu lagi meskipun ada masalah pesanan kembali karena mereka ingat diperlakukan dengan baik.

untuk perusahaan, pesanan kembali bisa mahal.Selain dikaitkan dengan biaya seperti biaya administrasi, pesanan punggung juga dapat menyebabkan reputasi buruk, yang dapat menyebabkan perusahaan kehilangan pesanan di masa depan dari pelanggan.Bahkan ketika pesanan punggung berada di luar kendali perusahaan, seperti ketika produsen membatasi persediaan barang yang populer dan perusahaan memesan sebanyak yang bisa tetapi tidak dapat memenuhi permintaan, pelanggan dapat melihat perusahaan secara tidak menguntungkan.Terutama jika seorang pelanggan berulang kali menemukan pesanan kembali untuk suatu barang, pelanggan dapat mengambil bisnis di tempat lain.

Manajemen inventaris mengharuskan menjaga barang yang cukup dalam stok sehingga perusahaan dapat melayani kebutuhan pelanggannya, tanpa berlebihan.Overstocking membutuhkan ruang penyimpanan untuk kelebihan, yang membutuhkan biaya.Ini juga dapat memaksa perusahaan untuk mengembalikan barang -barang di akhir alasan, yang mahal, dan ketika barang tidak dapat dikembalikan, perusahaan mungkin dipaksa untuk menjualnya dengan diskon untuk mengeluarkannya, berpotensi mengambil kerugian.Untuk alasan ini, perusahaan mencoba menyeimbangkan saham mereka untuk menghindari situasi pesanan latar sambil juga menjaga jumlah barang yang masuk akal.