Apa itu vendor lock-in?

Penguncian vendor adalah ketika pelanggan dikunci menggunakan vendor tertentu untuk produknya.Pelanggan terkunci karena biaya beralih akan terlalu besar untuk memfasilitasi suatu langkah.Ada beberapa industri yang tunduk pada penguncian vendor, seperti ponsel, mobil, perusahaan ritel, dan perangkat lunak komputer.

Penguncian vendor adalah umum di dunia bisnis saat ini.Situasi ini terjadi ketika pelanggan harus membeli produk dari vendor tertentu untuk tetap kompetitif.Biaya tinggi ini juga terkadang menciptakan hambatan masuk dalam industri tertentu.Ini membuat sangat sulit bagi pesaing baru untuk datang ke pasar dan menjadi kompetitif.Ketika ini telah terjadi di masa lalu, itu telah mengakibatkan tuntutan hukum antimonopoli untuk mencoba memecah monopoli.

Jika seorang pelanggan mencoba beralih ke vendor lain untuk produknya, itu akan menelan biaya sejumlah besar uang.Pelanggan kemudian memiliki lebih banyak keuntungan dengan tetap menggunakan vendor saat ini daripada dengan mempertimbangkan opsi lain.Dalam hal ini, lebih baik bagi pelanggan untuk tetap dengan pemasok saat ini.

Salah satu contoh paling umum dari penguncian vendor adalah sertifikat hadiah.Sertifikat hadiah memaksa pelanggan untuk membeli barang dari pengecer tertentu.Pemegang sertifikat hadiah berpotensi berbelanja dengan toko lain, tetapi dia harus membayar lebih.Menerbitkan sertifikat hadiah adalah cara yang baik bagi bisnis untuk membuat penguncian vendor.

Contoh lain dari penguncian vendor ada di industri ponsel.Banyak ponsel harus digunakan dengan kartu SIM dari penyedia ponsel tertentu.Pemilik ponsel tidak dapat beralih ke operator lain meskipun dia mau.

Industri mobil juga merajalela dengan vendor lock-in.Banyak kendaraan memiliki suku cadang yang tidak dapat diganti dengan suku cadang dari perusahaan lain.Mereka dirancang sedemikian rupa sehingga hanya bagian -bagian dari produsen tertentu yang akan bekerja di dalam mobil.Ini berarti ketika pelanggan ingin memperbaiki sesuatu, bagian -bagian harus dipesan dari produsen.

Industri perangkat lunak komputer juga terkenal untuk menciptakan vendor lock-in.Browser internet tertentu termasuk program yang digunakan di sebagian besar komputer.Ini menciptakan situasi di mana perangkat lunak jenis ini akan digunakan dengan banyak aplikasi lain.