Bagaimana cara menjadi agen layanan pelanggan maskapai?

Agen layanan pelanggan maskapai memberikan bantuan kepada pelancong di bandara.Di antara tugas -tugas lain, seorang agen membantu orang -orang menetapkan reservasi, mendapatkan tiket mereka, check -in untuk penerbangan, dan menemukan jalan mereka ke gerbang mereka.Seseorang yang ingin menjadi agen layanan pelanggan maskapai dapat menyusun resume menyeluruh dan mengembangkan komunikasi dan keterampilan komputer yang kuat.Dengan mendaftar ke beberapa maskapai penerbangan yang berbeda dan mempersiapkan dengan baik untuk wawancara, ia sering dapat mendapatkan karier yang bermanfaat dengan manfaat perjalanan dan ruang untuk kemajuan.

Seseorang dapat meningkatkan peluangnya untuk menemukan pekerjaan sebagai agen layanan pelanggan maskapai penerbangan dengan mengembangkanketerampilan teknis dan pribadi yang penting.Agen diharapkan ramah dan berusaha keras untuk membantu para pelancong.Seorang individu yang memiliki kepribadian yang ramah dan menikmati berbicara dengan orang lain kemungkinan paling cocok untuk posisi itu.Sebagian besar meja check-in maskapai modern terkomputerisasi, sehingga seseorang harus nyaman mempelajari sistem perangkat lunak baru dan memasukkan data dengan keyboard.

Diploma sekolah menengah biasanya merupakan persyaratan pendidikan minimum untuk menjadi agen layanan pelanggan maskapai.Beberapa calon agen memutuskan untuk mengejar gelar Associates dalam Teknologi Perjalanan dari sekolah online atau community college untuk meningkatkan kredensial mereka dan pemahaman mereka tentang posisi tersebut.Dalam program teknologi perjalanan, seorang siswa memiliki kesempatan untuk menjadi terbiasa dengan program perangkat lunak standar yang digunakan di lapangan dan teknik komunikasi online untuk memesan dan mengelola reservasi.

Seorang individu yang memenuhi persyaratan pendidikan untuk pekerjaan tersebut dapat menelusuri pencarian pekerjaan internetSitus dan iklan surat kabar untuk menemukan bukaan.Biasanya ada baiknya mengunjungi bandara secara langsung dan menanyakan tentang posisi yang tersedia di berbagai maskapai penerbangan.Selain mengisi aplikasi, calon agen dapat mengirimkan resume untuk menjelaskan kualifikasi, pengalaman yang relevan, dan keterampilan pribadi.Karena pengusaha melakukan pemeriksaan latar belakang menyeluruh pada pelamar untuk melestarikan keamanan bandara, penting untuk menyediakan informasi jujur tentang resume.

Ketika seorang pelamar diberikan wawancara, ia harus berpakaian dengan baik, muncul tepat waktu, dan menunjukkan ramah, sikap percaya diri.Seorang majikan potensial biasanya mengajukan pertanyaan wawancara standar tentang kekuatan pribadi, pengalaman, dan tujuan karier.Orang yang diwawancarai biasanya akan membuat kesan yang baik dan kemungkinan ditawari posisi di maskapai penerbangan.

Setelah seorang individu dipekerjakan sebagai agen layanan pelanggan maskapai, ia biasanya menghabiskan beberapa hari di kursus pelatihan kelas untuk menguasai perangkat lunak komputerdan belajar tentang kebijakan perusahaan.Setelah pelatihan, agen baru biasanya bekerja bersama seorang profesional yang berpengalaman untuk mendapatkan pengalaman praktis yang diawasi.Dengan keterampilan waktu dan yang terbukti, agen mungkin dapat maju dalam maskapai ke posisi manajerial.