Apa yang dilakukan perwakilan layanan pasien?

Seperti judul yang disarankan, perwakilan layanan pasien adalah anggota tim perawatan kesehatan yang dipekerjakan untuk membantu memastikan kepentingan terbaik klien penyedia layanan kesehatan.Perwakilan berinteraksi dengan pasien secara langsung dan membantu mereka dengan tugas -tugas seperti menetapkan janji temu dan mengumpulkan informasi asuransi.Seseorang dalam posisi ini juga diandalkan oleh sesama anggota staf untuk tugas -tugas seperti memelihara catatan pasien dan memfasilitasi komunikasi.Bertindak dalam kapasitas ini membutuhkan berbagai keterampilan, termasuk kemahiran komputer, multi-tasking, dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.mungkin menyenangkan.Seseorang yang bekerja dalam kapasitas ini dapat membantu pasien dengan berbagai kebutuhan, seperti menetapkan janji temu dan memeriksa individu masuk dan keluar selama kunjungan.Dia mungkin harus berurusan dengan perselisihan penagihan baik dari pasien atau pihak ketiga seperti perusahaan asuransi, dan dia cenderung menjadi penerima keluhan yang dimiliki pasien tentang layanan yang mereka terima.

Meskipun beberapa tugas perwakilan layanan pasien melibatkan interaksi langsung dengan publik, ada tugas lain yang dilakukan di belakang layar.Misalnya, seseorang yang dipekerjakan dalam kapasitas ini mungkin harus bertindak sebagai penghubung antara penyedia layanan kesehatan yang berbeda, seperti dokter dan teknisi laboratorium atau ahli bedah dan ahli anestesi.Karena fakta bahwa orang -orang ini harus berurusan dengan berbagai klien dan kolega, keterampilan komunikasi yang tajam sangat penting untuk pekerjaan ini.

Catatan adalah bagian penting dari perawatan medis.Mempertimbangkan hal ini, perwakilan layanan pasien sering bertanggung jawab atas beberapa tugas yang melibatkan catatan medis pasien.Dia mungkin harus memastikan bahwa catatan yang tepat tersedia saat dibutuhkan oleh anggota staf lain.Ketika informasi baru tentang pasien tersedia, seperti hasil tes atau catatan yang ditransfer dari fasilitas lain, mungkin tanggung jawabnya untuk memastikan bahwa mereka diajukan atau diteruskan dengan benar ke pihak yang sesuai.

sebagai perwakilan layanan pasien mungkin memilikiUntuk menyelesaikan beberapa tugas untuk banyak pasien, individu yang mencari pekerjaan ini harus memiliki keterampilan multi-tasking yang sangat baik.Keterampilan profesionalisme dan layanan pelanggan sangat penting dalam posisi ini.Selain itu, banyak tugas yang diperlukan dari perwakilan layanan pasien akan bergantung pada keterampilan komputer yang kuat.

Ini adalah pekerjaan yang dapat diperoleh seseorang tanpa gelar pendidikan yang lebih tinggi.Namun, mungkin perlu untuk terlibat dalam beberapa bentuk program pelatihan, yang dapat ditawarkan oleh majikan.Namun, perawatan kesehatan tingkat terkait dapat bermanfaat dalam posisi ini karena pengetahuan tersebut dapat membantu seseorang berkomunikasi dengan semua pihak secara lebih efektif dan memberinya kemampuan yang lebih besar untuk menyelesaikan masalah dan mengatasi masalah secara mandiri.