Ano ang ginagawa ng isang kinatawan ng serbisyo ng pasyente?

Tulad ng iminumungkahi ng pamagat, ang isang kinatawan ng serbisyo ng pasyente ay isang miyembro ng isang pangkat ng pangangalaga sa kalusugan na nagtatrabaho upang makatulong na matiyak ang pinakamahusay na interes ng mga kliyente ng tagapagbigay ng pangangalaga sa kalusugan.Ang kinatawan ay nakikipag -ugnay sa mga pasyente nang direkta at tinutulungan sila sa mga gawain tulad ng pagtatakda ng mga appointment at pagkolekta ng impormasyon sa seguro.Ang isang tao sa posisyon na ito ay umaasa din sa mga kapwa kawani para sa mga gawain tulad ng pagpapanatili ng mga talaan ng pasyente at pagpapadali ng komunikasyon.Ang kumikilos sa kapasidad na ito ay nangangailangan ng isang malawak na hanay ng mga kasanayan, kabilang ang kasanayan sa computer, multi-tasking, at ang kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa.kaaya -aya hangga't maaari.Ang isang tao na nagtatrabaho sa kapasidad na ito ay maaaring makatulong sa isang pasyente na may iba't ibang mga pangangailangan, tulad ng pagtatakda ng mga appointment at pagsuri sa indibidwal sa loob at labas sa panahon ng pagbisita.Maaaring kailanganin niyang harapin ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagsingil mula sa alinman sa pasyente o mga ikatlong partido tulad ng mga kompanya ng seguro, at malamang na siya ang tatanggap ng mga reklamo na mayroon ang mga pasyente tungkol sa serbisyo na natanggap nila.

Bagaman ang ilan sa mga tungkulin ng mga kinatawan ng serbisyo ng pasyente ay nagsasangkot ng direktang pakikipag -ugnay sa publiko, may iba pang mga tungkulin na isinasagawa sa likod ng mga eksena.Halimbawa, ang isang taong nagtatrabaho sa kapasidad na ito ay maaaring kumilos bilang isang pakikipag -ugnayan sa pagitan ng iba't ibang mga tagapagbigay ng pangangalaga sa kalusugan, tulad ng isang doktor at isang technician ng lab o isang siruhano at isang anesthesiologist.Dahil sa ang katunayan na ang mga indibidwal na ito ay kailangang makitungo sa isang malawak na hanay ng mga kliyente at kasamahan, ang matalim na kasanayan sa komunikasyon ay mahalaga sa trabahong ito.

Ang mga tala ay isang kinakailangang bahagi ng pangangalagang medikal.Isinasaalang -alang ito, ang isang kinatawan ng serbisyo ng pasyente ay madalas na responsable para sa maraming mga gawain na kinasasangkutan ng mga pasyente na rekord ng medikal.Maaaring tiyakin na ang mga naaangkop na tala ay magagamit kung kinakailangan ng ibang mga kawani.Kapag magagamit ang mga bagong impormasyon tungkol sa isang pasyente, tulad ng mga resulta ng pagsubok o mga tala na inilipat mula sa iba pang mga pasilidad, maaaring maging responsibilidad niyang makita na maayos silang isinampa o maipasa sa naaangkop na partido.

bilang isang kinatawan ng serbisyo ng pasyente ay maaaring magkaroonUpang makumpleto ang maraming mga gawain para sa maraming mga pasyente, ang mga indibidwal na naghahanap ng mga trabahong ito ay dapat magkaroon ng mahusay na mga kasanayan sa multi-tasking.Ang propesyonalismo at mga kasanayan sa serbisyo sa customer ay napakahalaga sa mga posisyon na ito.Bukod dito, marami sa mga gawain na hinihiling ng isang kinatawan ng serbisyo ng pasyente ay nakasalalay sa malakas na kasanayan sa computer.

Ito ay isang trabaho na maaaring makuha ng isang tao nang walang mas mataas na degree sa edukasyon.Gayunpaman, maaaring kailanganin upang makisali sa ilang anyo ng programa ng pagsasanay, na maaaring ihandog ng employer.Ang isang pangangalaga sa kalusugan ndash; kaugnay na degree ay maaaring, gayunpaman, maging kapaki -pakinabang sa posisyon na ito sapagkat ang gayong kaalaman ay makakatulong sa isang indibidwal na makipag -usap sa lahat ng mga partido nang mas epektibo at magbigay sa kanya ng isang mas malaking kakayahang malutas ang mga problema at matugunan nang nakapag -iisa ang mga alalahanin.