Keterampilan apa yang dibutuhkan untuk pekerjaan petugas pinjaman?

Bekerja di industri hipotek dapat menjadi pilihan karier yang menguntungkan dan bermanfaat.Petugas pinjaman bertanggung jawab untuk berasal dari pinjaman hipotek perumahan dan bisnis.Pekerjaan petugas pinjaman membutuhkan beragam keterampilan;Untuk berhasil dalam industri hipotek, penting bagi petugas pinjaman untuk tidak hanya kompeten dalam keterampilan ini, tetapi untuk unggul di dalamnya.

Pekerjaan petugas pinjaman adalah posisi penjualan;Oleh karena itu petugas pinjaman yang sukses adalah orang yang sangat nyaman dan mahir dengan semua aspek proses penjualan.Seorang petugas pinjaman harus mahir menarik dan mempertahankan pelanggan, konsisten dalam menindaklanjuti dengan calon peminjam yang meminta penjualan, mengatasi keberatan dan menutup kesepakatan.

Secara historis, cara paling umum yang menghubungi peminjam adalah melalui telepon.Sementara Internet sekarang menjadi sumber kontak utama bagi pelanggan dengan pemberi pinjaman, telepon masih merupakan bagian integral dari pekerjaan petugas pinjaman.Bahkan di usia internet, masih penting bagi seorang profesional hipotek untuk menjadi terampil di telepon.

Faktanya, keterampilan telepon sangat penting sehingga banyak perusahaan hipotek memberikan naskah atau pedoman kepada petugas pinjaman tentang cara berbicara dengan peminjam di telepon.Skrip memberi karyawan struktur yang terbukti berfungsi.Untuk petugas pinjaman di perusahaan yang menyediakan skrip penjualan, faktor kunci untuk sukses di telepon hanya mengikuti dan menerapkan pedoman.

Untuk petugas pinjaman di perusahaan yang tidak memberikan pedoman telepon yang sudah ada, sangat penting untuk mendapatkan pelatihan tentang teknik telepon yang efektif.Menjadi terampil di telepon lebih dari sekadar bersikap sopan, memiliki suara yang menyenangkan dan menjawab pertanyaan penelepon.Petugas hipotek yang sukses dapat mengendalikan percakapan dan secara akurat menentukan kebutuhan dan keinginan spesifik peminjam.

Komunikasi tertulis profesional adalah keterampilan vital lain yang harus dimiliki seorang petugas pinjaman.Ada semakin banyak peminjam yang menghubungi perusahaan hipotek melalui internet dan melalui email.Banyak pelanggan akan menentukan dengan siapa mereka akan melakukan bisnis, melalui kualitas komunikasi tertulis.Oleh karena itu, petugas pinjaman yang mampu berkomunikasi dengan jelas dan profesional memberi dirinya kesempatan yang lebih baik untuk menarik dan mempertahankan klien.

Pekerjaan petugas pinjaman juga membutuhkan kemampuan untuk berkomunikasi dengan peminjam dari berbagai etnis, kebangsaan, budaya, latar belakang agama, status sosial-ekonomi dan tingkat pendidikan.Seperti halnya semua posisi penjualan, keterampilan orang adalah suatu keharusan.Pelanggan biasanya akan memilih untuk melakukan bisnis dengan orang-orang yang mereka sukai dan percayai, dan keterampilan orang adalah komponen penting dari ini.dan nyaman dengan melakukan matematika dasar.Terakhir, pekerjaan petugas pinjaman membutuhkan dedikasi untuk perilaku etis yang jujur, keinginan untuk memberikan layanan pelanggan sebaik mungkin dan komitmen untuk memberikan pinjaman yang paling sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.