Những kỹ năng nào là cần thiết cho công việc cho vay?

Làm việc trong ngành thế chấp có thể là một lựa chọn nghề nghiệp có lợi nhuận và bổ ích.Cán bộ cho vay có trách nhiệm bắt nguồn cho các khoản vay thế chấp dân cư và doanh nghiệp.Công việc cho vay đòi hỏi một bộ kỹ năng đa dạng;Để thành công trong ngành công nghiệp thế chấp, điều quan trọng đối với một nhân viên cho vay không chỉ đơn thuần là có khả năng về các kỹ năng này, mà còn xuất sắc trong họ.Công việc cho vay là vị trí bán hàng;Do đó, nhân viên cho vay thành công là một người rất thoải mái và thành thạo với tất cả các khía cạnh của quá trình bán hàng.Một nhân viên cho vay nên có khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, nhất quán trong việc theo dõi những người vay tiềm năng yêu cầu bán hàng, vượt qua sự phản đối và kết thúc thỏa thuận.Trong lịch sử, cách phổ biến nhất mà người vay liên lạc với người cho vay là qua điện thoại.Mặc dù Internet hiện là nguồn liên lạc chính cho khách hàng có người cho vay, nhưng điện thoại vẫn là một phần không thể thiếu trong công việc của nhân viên cho vay.Ngay cả trong thời đại của internet, điều quan trọng đối với một chuyên gia thế chấp là có kỹ năng qua điện thoại.Trên thực tế, các kỹ năng điện thoại rất quan trọng đến nỗi nhiều công ty thế chấp cung cấp cho các nhân viên cho vay của họ một kịch bản hoặc hướng dẫn về cách nói chuyện với người vay qua điện thoại.Kịch bản cung cấp cho nhân viên một cấu trúc đã được chứng minh hoạt động.Đối với nhân viên cho vay trong một công ty cung cấp kịch bản bán hàng, yếu tố chính để thành công trên điện thoại chỉ đơn giản là tuân theo và thực hiện các hướng dẫn.Đối với một nhân viên cho vay trong một công ty không cung cấp hướng dẫn điện thoại đã được thiết lập, điều quan trọng là phải được đào tạo về các kỹ thuật điện thoại hiệu quả.Có kỹ năng trên điện thoại không chỉ đơn giản là lịch sự, có giọng nói dễ chịu và trả lời bất kỳ câu hỏi nào của người gọi.Một nhân viên thế chấp thành công có thể kiểm soát một cuộc trò chuyện và xác định chính xác các nhu cầu và mong muốn cụ thể của người vay.Truyền thông bằng văn bản chuyên nghiệp là một kỹ năng quan trọng khác mà một nhân viên cho vay nên sở hữu.Ngày càng có nhiều người vay liên hệ với các công ty thế chấp thông qua Internet và qua email.Nhiều khách hàng sẽ xác định họ sẽ làm việc với ai, thông qua chất lượng giao tiếp bằng văn bản.Do đó, nhân viên cho vay có khả năng giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp cho mình một cơ hội tốt hơn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.Công việc cho vay cũng đòi hỏi khả năng giao tiếp với người vay từ các dân tộc, quốc tịch, văn hóa, nền tảng tôn giáo, tình trạng kinh tế xã hội và trình độ giáo dục khác nhau.Như với tất cả các vị trí bán hàng, kỹ năng con người là phải.Khách hàng thường sẽ chọn làm kinh doanh với những người họ thích và tin tưởng, và kỹ năng con người là một thành phần quan trọng của việc này.và thoải mái với việc làm toán cơ bản.Cuối cùng, các công việc cho vay đòi hỏi một sự cống hiến cho hành vi trung thực, đạo đức, mong muốn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể và cam kết cung cấp một khoản vay phù hợp nhất với nhu cầu và mong muốn của khách hàng.