Cosa fa un responsabile del miglioramento del processo?
Un gestore del miglioramento del processo è in genere responsabile dell'identificazione delle aree delle operazioni di compagnia che devono essere migliorate.Lui o lei è tenuto a raccogliere e analizzare i dati relativi ai processi attuali e ai sistemi computerizzati.I gestori del miglioramento dei processi guidano, sviluppano e implementano cambiamenti di processo all'interno dell'azienda che lo aiutano a diventare più allineati con gli obiettivi strategici.
Una delle principali responsabilità di un responsabile del miglioramento del processo è trovare carenze nel modo in cui opera un'azienda.La comunicazione tra dipartimenti interdipendenti, sistemi informatici aziendali, gestione dell'ordinamento e di inventario, controllo di qualità e pratiche di assunzione può essere operativa in processi che non stanno raggiungendo gli obiettivi prestazionali desiderati.I clienti possono trovare alcune procedure ingombranti e obsolete o i dipendenti possono avere difficoltà a eseguire determinate attività di lavoro in modo efficiente e accuratamente.
Il responsabile del miglioramento del processo trascorre il tempo osservando le pratiche aziendali attuali e raccoglie dati relativi ai risultati delle prestazioni.Quindi analizza tali osservazioni e dati per determinare cosa potrebbe causare una carenza tra le prestazioni effettive e desiderate.Parte dell'essere un responsabile del miglioramento del processo può comportare l'organizzazione di team per effettuare parte dell'osservazione e della raccolta dei dati, poiché è spesso difficile da fare per una sola persona.Process Improvement Manager.Una volta identificate le lacune, il gestore è generalmente coinvolto nell'ottenere feedback su quali miglioramenti potrebbero essere necessari.Parte di tale feedback proviene da clienti e dipendenti interni coinvolti nell'implementazione di pratiche attuali.Il manager può formulare raccomandazioni in base alla propria esperienza e conoscenza delle migliori pratiche relative a determinati processi.
La maggior parte dei gestori di miglioramento dei processi sono responsabili dei principali team di miglioramento che aiutano nell'attuazione di nuove raccomandazioni.Il manager sarà generalmente responsabile della guida della formazione e dell'istruzione correlata a eventuali nuovi processi aziendali.Sebbene non possa insegnare lui stesso singoli dipendenti di prima linea, il manager dovrà molto probabilmente educare i supervisori e la direzione sulle nuove raccomandazioni e difendere i motivi dell'attuazione.
L'implementazione di un certo numero di nuovi progetti è un tipico requisito di lavoro per unProcess Improvement Manager.Alcune aziende potrebbero richiedere un solo progetto all'anno, mentre altre richiedono almeno tre o quattro.Questi progetti potrebbero incentrarsi sul miglioramento dell'efficienza, sulla riduzione dei costi di produzione, sull'aumento dei livelli di qualità o nell'aumento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.L'obiettivo principale con qualsiasi progetto implementato è quello di garantire che gli obiettivi strategici di compagnia siano raggiunti o superati.