Wat doet een procesverbeteringsmanager?

Een procesverbeteringsmanager is doorgaans verantwoordelijk voor het identificeren van gebieden van een bedrijfsactiviteiten die moeten worden verbeterd.Hij of zij is verplicht om gegevens te verzamelen en te analyseren met betrekking tot huidige processen en geautomatiseerde systemen.Procesverbeteringsmanagers leiden, ontwikkelen en implementeren ook proceswijzigingen binnen het bedrijf die het helpen meer in overeenstemming te komen met strategische doelstellingen.

Een van de belangrijkste verantwoordelijkheden van een procesverbeteringsmanager is het vinden van tekortkomingen in de manier waarop een bedrijf actief is.Communicatie tussen onderling afhankelijke afdelingen, ondernemingscomputersystemen, bestel- en voorraadbeheer, kwaliteitscontrole en wervingspraktijken kan werken onder processen die niet de gewenste prestatiedoelstellingen van het bedrijf bereiken.Klanten kunnen vinden dat bepaalde procedures omslachtig en verouderd zijn of werknemers kunnen het moeilijk vinden om bepaalde taaktaken efficiënt en nauwkeurig uit te voeren.

De procesverbeteringsmanager besteedt tijd aan het observeren van huidige bedrijfspraktijken en verzamelt gegevens met betrekking tot prestatieresultaten.Vervolgens analyseert hij die observaties en gegevens om te bepalen wat een tekort kan veroorzaken tussen werkelijke en gewenste prestaties.Een deel van het zijn van een procesverbeteringsmanager kan het organiseren van teams ertoe brengen een deel van de observatie- en gegevensverzameling uit te voeren, omdat het voor slechts één persoon vaak moeilijk is om te doen.Process Improvement Manager.Zodra de hiaten zijn geïdentificeerd, is de manager meestal betrokken bij het verkrijgen van feedback over welke verbeteringen mogelijk moeten worden aangebracht.Een deel van die feedback komt van klanten en interne werknemers die betrokken zijn bij de implementatie van huidige praktijken.De manager kan aanbevelingen formuleren op basis van zijn eigen ervaring en kennis van best practices met betrekking tot bepaalde processen.

De meeste procesverbeteringsmanagers zijn verantwoordelijk voor toonaangevende verbeteringsteams die helpen bij de implementatie van nieuwe aanbevelingen.De manager is meestal verantwoordelijk voor het leiden van de training en opleiding die verband houdt met nieuwe bedrijfsprocessen.Hoewel hij misschien zelf individuele front-line werknemers onderwijst, zal de manager waarschijnlijk toezichthouders en management moeten opleiden over de nieuwe aanbevelingen en de redenen voor implementatie kunnen verdedigen.

Een bepaald aantal nieuwe projecten implementeren is een typische taakvereiste voor eenProcess Improvement Manager.Sommige bedrijven hebben mogelijk slechts één project per jaar nodig, terwijl anderen ten minste drie tot vier nodig hebben.Deze projecten kunnen gericht zijn op het verbeteren van de efficiëntie, het verlagen van de productiekosten, het verhogen van de kwaliteitsniveaus of het verhogen van de klanttevredenheid en het behoud.Het belangrijkste doel met elk project dat de manager implementeert, is ervoor te zorgen dat strategische doelstellingen van het bedrijf worden bereikt of overschreden.