顧客満足度指数とは何ですか？

customer顧客満足度とは、商品やサービスの購入者が商品やサービス自体だけでなく、それらを注文する経験、配送プロセス、およびプロセスの他のすべての部分に満足している程度を指します。顧客満足度指数（CSI）は、完全な満足度を表す標準（通常100）からの割合の変動を示しています。顧客満足度指数を実行する組織が複数あるため、顧客満足度のインデックス評価がどこから来るのかを確認するために、顧客満足度の格付けがどこから来るかに注意することが重要です。一部の評価サプライヤーは業界ベース、一部は国ベースであり、一部は国際的です。GDPは数量とmdashについて通知します。特定の時間枠とMDASH;対応する顧客満足度指数は、その期間の同じサービスと商品の品質の尺度を提供します。業界の顧客満足度インデックスは、クレジットカード会社、海洋産業のメンバー、またはITプロバイダーなどである仲間間で比較するのに役立ちます。自分の目標、競合他社に対する、そして過去の記録に対して。結果は、詳細な顧客のコメントへのアクセスも提供する場合があります。一部のインデックスでは、ワンショットスナップショットではなく継続的な追跡が利用可能です。stormederveめくの他の企業も、利益をもたらしている企業以外にも。投資家は、トレンドを見つけ、企業を仲間に対してランク付けすることができますが、政府は経済的決定に役立つ情報にアクセスできます。顧客は声が聞こえ、顧客サービスがプロセスに応じて改善される可能性があるため、顧客が恩恵を受ける可能性があります。アメリカの顧客満足度指数（ACSI）は、ほとんどの場合、品質が価格よりも重要であると判断しました。英国の顧客満足度指数（UKCSI）は、製品またはサービスの品質が最優先事項である一方で、価格は全体的に上位10の優先順位に入らないことを発見しました。、スピード、親しみやすさ、問題と苦情の処理方法、クエリの処理方法、スタッフの能力、会社とのビジネスをするのがどれほど簡単か、顧客に情報を提供されているかどうか、スタッフがどれほど役立つか。