コールロガーとは何ですか？

callコールロガーは、呼び出しを録音するために使用されるデバイスまたはソフトウェアプログラムです。コールロガーは、電話でサービスを提供する多くの企業によって使用されます。また、個人的な電話の記録や、弁護士や会計士との相談などの専門的な電話を記録するためにも使用できます。多くの企業はコールロガーを製造しており、自宅で使用できるエントリレベルのバージョンと、商業用に設計されたはるかに広範なシステムがあります。一部の分野では、呼び出しのすべての関係者は、それが記録されていることに注意する必要があります。これが、サービスホットラインを呼び出すときに「この呼び出しが監視または記録される可能性がある」という自動化されたメッセージを受信することがあります。他の領域では、通話が録音されているという事実を認識する必要がある当事者のみが、電話が彼らの知らないうちに法的に記録される可能性があることを人々が知ることが重要です。作られたときに電話してください。より高度な通話ロガーは、電話中に電話をかけるためのコンピュータープログラムとインターフェイスして、電話中に技術者が行ったアクションを文書化することができます。たとえば、電話会社の顧客がサービスを追加するために電話をかけると、コールロガーがコンピューターでのリクエストと技術者のアクションを記録します。一部のコールロガーは自動的にトランスクリプトを生成し、プログラムして録音をバックアップデータベースに送信して記録します。コールロガーで、「彼が言った/彼女が言った」という会話を排除することができます。なぜなら、誰もが言ったことの録音があるからです。コールロギングソフトウェアは、スーパーバイザーがコールを聞くことができるコールモニタリングソフトウェアでも動作することができます。これは、トレーニングやサードパーティが証人として役立つ可能性のある機密コールで役立ちます。特に、彼らが法的手続きに関与すると思う場合は、家にいます。たとえば、債務コレクターと戦う人々は、ロガーを使用して、収集技術に挑戦したり、債権回収者が行った請求に異議を唱えるために使用される電話を録音することができます。同様に、人々は、警告電話を録音して、テレマーケティング担当者が停止するように頼んだという事実の記録を持っているため、警告テレマーケティング担当者が再度電話をかけないように記録することができます。