최고의 고객 경험을 어떻게 제공합니까?

products 제품이나 서비스의 품질 및 가격 책정, 고객이 서비스/영업 환경에서 편안하게 느끼는 정도를 포함하여 최고의 고객 경험을 제공하려고 할 때 고려해야 할 많은 요소가 있습니다.의심 할 여지없이, 좋은 고객 경험의 가장 큰 특징은 고객 서비스입니다. 고객 서비스는 고객의 중요성, 고객과의 개별 직원 관계, 영업 전술 유형 및 고객 불만을 처리하는 방법을 포함합니다.고객에게 비즈니스에 대한 정보를 제공하는 것도 고려할 가치가 있습니다.품질이 반드시 최고 일 필요는 없지만 제품이나 서비스가 정상적인 기대에 부응해야합니다.가격도 품질과 일치해야합니다.디자이너 레이블이없는 잘 구성된 청바지 한 쌍에는 디자이너 가격이 포함되어 있지 않아야합니다.마찬가지로, 현대 판매 reg 판매;BMW Reg에서;가격은 의미가 없습니다.모든 경우에, 상품이나 서비스는 최소 표준을 충족해야하며,이 아래에있는 모든 것이 개선이 필요합니다.이것은 사려 깊은 건축 및 설계, 온도 제어에 대한 관심, 위치를 쉽게 탐색 할 수 있도록하고 모든 시설을 철저히 깨끗하게 유지함으로써 달성됩니다.이 마지막 시점에서 실패하는 많은 비즈니스가 있으며, 몇몇 고객은 혼란을 눈치 채지 못할 수도 있지만 다른 고객은 부정적인 고객 경험을보고 할 것입니다.

고객에 대한 비즈니스 태도는 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.회사는 고객이 자신을 인식하는 방식에 따라 침몰하거나 떠 다니는 것을 기억해야합니다.고객이 존중 할 가치가 있다는 태도를 채택하고, 사업의 원동력, 거의 항상 옳은 일입니다.이러한 태도는 고객 중심의 행동에 의해 뒷받침되어야합니다.기업은 또한 광범위한 문제를 처리하기 위해 경영진을 참여시켜 불만을 처리 할 수있는 특정 방법을 통해 혜택을받습니다.대부분의 경우, 정당성에 대한 의심이 있더라도 고객 불만은 해결되어야합니다.

판매 방법은 또 다른 고려 영역입니다.기업은 원하지 않는 상품이나 서비스를 판매 할 때 평생 고객을 잃을 수 있습니다.하드 판매는 그 사람이 구매를 후회하거나 후회하는 것이 좋으면 고객을 몰아내는 데 주로 유명합니다.평생 고객을 창출하는 데 중점을 둔 영업 전술은 때때로 정직하고 단기적으로 판매하지 않는 것을 의미합니다.대부분의 사람들은 이러한 유형의 고객 경험이 매력적이고 상쾌한 것을 발견하고 미래의 요구에 대한 비즈니스를 신뢰할 수 있습니다.많은 정통한 회사는 고객에게 자신이 좋아하고 싫어하는 것에 대해 의견을 제시 할 수있는 기회를 제공하며, 가장 똑똑한 회사는 온라인 또는 물리적 게시판 제안을 사용하여 비즈니스를 개선합니다.이것은 고객에게 그의 견해가 중요하고 비즈니스 운영에도 관여하여 충성도와 긍정적 인 감정을 촉진한다는 것을 강화합니다.