Wat is het verschil tussen probleemoplossing, testen en foutopsporing?

Besteed wat tijd aan het werken of spelen op computers en al snel hoor je drie woorden over: Problemen oplossen , Test en debugging .Hoewel de eerste twee gebruikelijk genoeg zijn, kunnen hun betekenissen wazig of zelfs synoniem lijken.In de praktijk is elk van deze acties anders, hoewel gerelateerd.

Probleemoplossing is de vloek van de eindgebruiker en de klantenondersteuningstechnicus, en begint wanneer software of hardware niet presteert zoals verwacht, wat een onverwacht of anderszins onbevredigend resultaat oplevert.In veel gevallen is de gebruikersfout in gebreke.

De eerste stap bij het oplossen van problemen is om de basis te dekken.Wordt de software of hardware correct geïnstalleerd?Is het correct geconfigureerd?Heb je de handleiding gelezen en alle instructies opgevolgd?Misschien heb je iets in je systeem veranderd dat het probleem heeft neergeslagen?Heb je dit product altijd al gebruikt, of is het een nieuwe installatie?

Als het een nieuwe installatie is, kun je er bijna zeker van zijn dat de problemen in het installatieproces liggen, met name in het geval van hardware.Hardware vereist een apparaatstuurprogramma (softwarebestand) dat fungeert als een brug of interface tussen de hardware en het besturingssysteem.Als het apparaatstuurprogramma faalt, kan de hardware niet correct communiceren met andere systeemcomponenten.Apparaatstuurprogramma's zijn mogelijk niet aanwezig of mogelijk in de verkeerde volgorde zijn geïnstalleerd ten opzichte van het apparaat.

Als het probleem ligt in hardware die tot het huidige moment perfect werkte, kan corruptie van het apparaatstuurprogramma de oorzaak zijn.Het opnieuw installeren van de bestuurder kan het probleem oplossen.Een bijgewerkte stuurprogramma kan ook het lijden.Andere keren, een component in het moederbord om de computer op te schakelen, de component uit te pakken en vervolgens opnieuw te installeren, zorgt voor het probleem.

Problemen met hardware oplossen in Windows Trade;Besturingssystemen zijn ook beschikbaar via de Device Manager en help

menu's.Een gele uitroepteken naast een component in de apparaatbeheerder geeft een probleem aan.

Software die zich slecht begint te gedragen, kan ook worden beschadigd.Herinstallatie kan soms helpen, maar als een programma begon op te treden nadat nieuwe, niet -gerelateerde software was geïnstalleerd, kan er een conflict tussen de twee zijn.Firewalls en antivirusprogramma's zijn berucht omdat ze niet goed samen spelen, en het is waarschijnlijk verstandig om te houden aan slechts één programma in elk van deze categorieën, tenzij u een geavanceerde gebruiker bent.

Problemen oplossen in het algemeen omvat meestal het lezen van handleidingen of helpbestanden, gaanOver de basis om gebruikersfout als potentiële oorzaak te elimineren en een zoekmachine te gebruiken om te onderzoeken hoe anderen het probleem hebben opgelost.Als er één ding is waarop u altijd als eindgebruiker kunt rekenen, is het dat iemand eerder in uw schoenen heeft gelopen.De internetgemeenschap is erg goed in het bieden van hulp, en in de meeste gevallen kunnen antwoorden worden gevonden door ijverig zoeken.

Testen is de voorloper van foutopsporing.Testen is gewoonlijk de kracht van programmeurs en geavanceerde gebruikers, en treedt op wanneer een product nieuw is of wordt bijgewerkt en moet worden geplaatst door zijn paces om potentiële problemen op te lossen.Testen identificeert "bugs" of onvolkomenheden zodat ze kunnen worden gecorrigeerd in het foutopsporingsproces, vóór de [volgende] officiële release van het product.Deze "onofficiële" releases staan bekend als bèta releases (bijv. 3.0 b

), en openbare vrijwilligers staan bekend als bètatesters.

Beta -testen is een waardevolle bron voor softwareontwikkelaars vanwege de gevarieerde computersystemen die deelnemen, gecombineerd met het grote aantal uren en scenario's waaronder het programma wordt gebruikt.Dit spoelt onvoorziene problemen uit op een manier die niet effectief kan worden bereikt met alleen in huisdebuggers.De bèta -testfase geeft auteurs een goed idee van de bereidheid van een product voor het publieke domein.

Hardware is BETA is ook getest, maar omdat het financieel onbetaalbaar is om gratis bèta -hardware aan het publiek te bieden, wordt hardwaretesten en foutopsporing vaak in huis gedaan.Beta -producten kunnen echter in première gaan en in sommige gevallen worden gedistribueerd in beperkte aantallen aan insiders uit de industrie op conferenties zoals Comdex.

Beta -software wordt specifiek beschikbaar gesteld voor testen en wordt niet als een stabiele release beschouwd.Bètatesters installeren bèta -software op eigen risico en om softwareontwikkelaars te helpen de bron van een probleem te identificeren, moeten ze een gezonde hoeveelheid informatie verstrekken bij het melden van een bug.Vereiste gegevens variëren, maar bevatten over het algemeen systeemspecificaties, bètaversie en build, de exacte voorwaarden waaronder de bug is opgetreden en inhoudsinhoud.

Foutopsporing is de kracht van programmeurs en ontwikkelaars en omvat het repareren van de code van de software om fouten of bugs te elimineren.Ontwikkelaars proberen bèta-gerapporteerde bugs op in huissystemen te repliceren om ze te elimineren.

Hoewel er veel soorten foutopsporingshulpmiddelen zijn, is een eenvoudig voorbeeld een tool waarmee de programmeur de programmacode kan controleren en tegelijkertijd verschillende opdrachten en routines kan uitvoeren.Een basisbenadering is om de code zoveel mogelijk te vereenvoudigen op de vermoedelijke onrustige plek, terwijl het probleem nog steeds het probleem repliceert, waardoor de focus wordt beperkt tot potentiële probleemlijnen.In werkelijkheid is foutopsporing een complex proces dat verschillende benaderingen vereist op basis van factoren zoals de complexiteit en lengte van de softwarecode zelf, en de taal waarmee hij is geschreven.

Debugging kan een vermoeiende taak zijn, hoewel sommige talen gemakkelijker te debuggen zijn dan andere.Java bevat bijvoorbeeld routines die uitzonderingsfouten afhandelen.Een uitzonderingsfout treedt op wanneer het programma een situatie tegenkomt die moet worden aangepakt voordat het programma goed kan doorgaan.In dit geval initieert een ingebouwde routine een "zoekopdracht" binnen de verschillende lagen softwarecode, op zoek naar een antwoord op het probleem.Als er geen fix kan worden gevonden, treedt een fatale uitzonderingsfout op en wordt het programma uitgeschakeld.Het resulterende foutmelding kan een geheugenadres bevatten of andere cryptische gegevens die de gebruiker niet helpen, maar waardevol kunnen zijn voor foutopsporing.Goed geschreven programma's mogen geen dodelijke fouten hebben.

oudere programmeertalen zoals C of montage zijn niet zo transparant en verwerken fouten niet zo efficiënt.Debugging -programma's die in deze talen zijn geschreven, kunnen de vaardigheden en het geduld van de debugger testen.

Gelukkig voor de eindgebruiker is commercieel verkrijgbare software al opgelost van grote fouten.Vanwege deze reden vallen de meeste problemen die de eindgebruiker ondervonden onder de reikweergave van probleemoplossing en kunnen worden opgelost door eerder genoemde middelen.Bij die gelegenheden kan een eindgebruiker een bug tegenkomen, door de bewegingen van probleemoplossing te doorlopen, kan een work-around onthullen totdat de bug door de ontwikkelaar is opgelost.

Als u om hulp vraagt op een webforum of nieuwsgroep, moet u uw huiswerk van tevoren maken.Probleemoplossing is tijdrovend en mensen die vrijwilligerswerk doen, waarderen iemand die zich heeft gedaan om antwoorden te vinden.Vragen over een probleem dat herhaaldelijk is gevraagd en beantwoord, zal je vrienden niet winnen en wordt beschouwd als een slechte netiquette.