O que é gerenciamento de desempenho de vendas?

O gerenciamento de desempenho de vendas é a otimização das vendas individuais ou de equipe. Além dos números brutos, o gerenciamento de desempenho de vendas também é medido pela qualidade das vendas em termos de satisfação do cliente, bem como a lealdade do cliente expressa através de negócios repetidos. As vendas podem ser gerenciadas usando várias ferramentas de gerenciamento de desempenho que ajudam a educar e motivar o vendedor ou a equipe, estabelecer metas e medir a satisfação do cliente. Depois que um vendedor está armado com esse tipo de informação, ele está preparado para experimentar diferentes abordagens de vendas. Se o vendedor fizer parte de uma equipe, a assistência da administração é crucial nesse momento para ajudar a determinar quais técnicas de vendas são mais eficazes e que estão impedindo o vendedor de alcançar seu ou Hobjetivos de er.

Outro método de gerenciamento de desempenho de vendas são produtos e serviços motivacionais, como livros, DVDs e seminários. Muitos palestrantes motivacionais oferecem um portfólio de ferramentas adaptadas especificamente para ajudar os vendedores a melhorar seu argumento, a técnica de vendas fechada e geral, independentemente do produto ou serviço que vendem. A definição de metas também é um componente importante para esses produtos, que pode ajudar os vendedores a estabelecer uma linha do tempo para objetivos específicos e quando alcançá-los para traçar seu progresso. Esses tipos de produtos e serviços são particularmente úteis para os vendedores autônomos que não têm os recursos e o apoio de uma organização para se basear, a fim de permanecer motivado e alcançar suas metas de vendas.

Manter em contato com os clientes é outra parte vital do gerenciamento de desempenho de vendas, para garantir não apenas um alto volume de vendas, mas também um O de alta qualidade of Vendas com as quais o cliente está satisfeito. Além de transformar clientes únicos em clientes recorrentes, outro componente importante do desempenho bem-sucedido de vendas é a resolução das preocupações e reclamações dos clientes, a fim de evitar obter o tipo de publicidade de boca em boca negativa que pode afetar as vendas. Um vendedor que não faz check -in com os clientes após o fechamento de suas ofertas pode perder a oportunidade de resolver uma disputa e implementar o controle de danos antes que mais danos sejam feitos à empresa, seu produto ou serviço.