Paano ko planuhin ang isang proyekto ng kasiyahan sa customer?

Ang pagpaplano ng isang proyekto ng kasiyahan ng customer ay nagsasangkot ng maraming mga hakbang na maaaring sundin upang matiyak ang tagumpay.Kung nakumpleto mo ang proyekto bilang isang mananaliksik ng mag -aaral o intern o bilang isang propesyonal sa loob ng isang negosyo, ang iyong proyekto sa kasiyahan ng customer ay dapat na mailarawan nang tumpak bago maipatupad.Sa ganitong paraan, ang mga detalye ay maaaring maingat na binalak, mula sa mga detalye ng kasiyahan ng customer na sinusukat at ang paraan ng pagsukat sa target na base ng customer at MDASH;maging ang lahat ng mga customer o isang kinatawan na sample at mdash;at mga pamamaraan ng pagtatasa.Ang pangwakas na layunin ng isang proyekto ng kasiyahan ng customer ay dapat na masukat ang isa o higit pang mga aspeto ng kasiyahan ng mga customer na pakiramdam upang ang impormasyon ay maaaring magamit sa pagtaguyod at pagpapabuti ng negosyo.ay upang magsimula.Ang ilang mga proyekto ay maaaring may kinalaman sa ilang mga detalye ng isang negosyo, tulad ng kung ang mga customer na mabilis na pagkain ay kontento na may bilis ng paghahatid ng pagkain sa window ng drive-through.Ang iba pang mga proyekto ay maaaring nakatuon sa pag -alam kung nasiyahan ang mga customer sa pangkalahatang negosyo.Ang pag -iisip ng isang malinaw na layunin para sa kung ano ang dapat masukat bago simulan ang isang proyekto na tulad nito ay masisiguro na ito ay tumatakbo nang mas maayos, lalo na kung magpasya ka sa mga layunin para sa proyekto sa pamamagitan ng pagkonsulta sa mga manggagawa at tagapamahala.Napili, maaaring nais mong magpasya kung paano sukatin o makakuha ng impormasyon tungkol sa kasiyahan ng customer.Ang mga proyekto ng kasiyahan ng customer ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng pagtatanong ng isa o mas tiyak na mga katanungan na maaaring sagutin ng mga customer gamit ang isang bilang ng scale na nagpapahiwatig ng isang saklaw mula sa kabuuang kasiyahan hanggang sa kabuuang hindi kasiya -siya.Ang mga tanong na bukas at nangangailangan ng mga customer na makabuo ng kanilang sariling mga sagot ay maaari ring magamit.Kailan magbigay ng mga survey sa mga customer, tulad ng sa pagtatapos ng bawat pagbisita, at kung paano bigyan sila ng mga survey o mga katanungan, tulad ng sa personal, sa pamamagitan ng email o sa pamamagitan ng postal mail, ay isa ring pagsasaalang -alang.Ang iyong proyekto ay maaaring tumuon sa pagkuha ng mga opinyon mula sa lahat ng mga customer para sa isang maliit na negosyo o mula sa isang kinatawan na sample ng mga customer para sa isang malaking negosyo.nakolekta.Ang impormasyon tungkol sa kasiyahan ng customer ay maaaring isulat tungkol sa isang ulat gamit ang mga salaysay, tsart at mga grap, o maaaring maipon at ipinakita sa isang elektronikong format ng slideshow.Ang data na nakolekta tungkol sa kasiyahan ng customer ay dapat gamitin sa ilang paraan, kung ito ay mag -aambag sa mga kampanya sa advertising sa hinaharap para sa kumpanya o upang mapagbuti ang serbisyo sa customer.