Ano ang mga karaniwang uri ng responsibilidad sa harap ng tanggapan?

Ang mga responsibilidad sa harap ng tanggapan ay pangkaraniwan sa mga kumpanya na mayroong isang departamento na nakikipag -ugnay sa pangkalahatang publiko sa ilang paraan.Maraming mga uri ng mga kumpanya ang may isang tanggapan sa harap, na may mga pinaka -karaniwang organisasyon na mga tanggapan ng medikal, hotel, mga tindahan ng tingi, at mga katulad na kumpanya.Ang mga karaniwang uri ng mga responsibilidad sa harap ng tanggapan ay bumaba sa mga posisyon ng empleyado.Kasama sa mga posisyon na ito ang mga clerks ng desk, mga ahente ng serbisyo sa customer, mga manggagawa sa seguridad, at mga tagapamahala.

Ang mga clerks ng desk ay karaniwang humahawak sa papeles ng isang kliyente para sa isang solong transaksyon.Halimbawa, kapag ang isang pasyente ay pumasok sa tanggapan ng isang doktor, ang desk clerk ay pinupunan ng pasyente ang papeles tungkol sa pagbisita at seguro o iba pang anyo ng pagbabayad.Gumagawa din ang mga clerks ng mga tawag sa telepono, hawakan ang mga maliliit na order para sa mga supply at iba pang mga item, at magtrabaho sa mga iskedyul kasama ang iba pang mga kawani.Sa karamihan ng mga kaso, ang mga responsibilidad sa harap ng tanggapan ay hindi mahirap, simpleng paulit -ulit.Mahalaga ang detalye upang hindi makihalubilo ang impormasyon kapag pinapasok ito sa computer system ng samahan.

Ang mga ahente ng serbisyo sa customer ay kumakatawan sa isa pang uri ng posisyon ng administratibo na hindi mabigat sa mga pangunahing responsibilidad.Sa karamihan ng mga kaso, ang mga responsibilidad sa harap ng serbisyo sa customer ay maaaring isagawa sa telepono o sa pamamagitan ng ilang iba pang daluyan.Pinapayagan ng mga tungkulin dito ang isang kumpanya na gumamit ng mga ahente ng serbisyo sa customer upang makinang ang puna mula sa mga customer.Ang impormasyong natanggap dito ay nagbibigay -daan sa isang kumpanya upang masukat ang kahusayan at pagiging epektibo nito kapag nakumpleto ang mga operasyon.Karamihan sa mga ahente ng serbisyo sa customer ay nakikipagtulungan sa pangkalahatang publiko sa pang -araw -araw na batayan.

Ang lahat ng mga kumpanya ay karaniwang may ilang uri ng seguridad upang maprotektahan ang kanilang lugar.Ang mga manggagawa sa seguridad ay maaaring maging aktwal na mga empleyado ng kumpanya o isang outsource na pangkat ng mga manggagawa.Sinusubaybayan ng mga manggagawa sa seguridad at iba't ibang mga kagawaran upang matiyak na ang mga customer o manggagawa ay hindi inaabuso ang mga mapagkukunan ng kumpanya.Sa maraming mga kaso, ang kumpanya ay may parehong tanggapan ng seguridad at mga posisyon kung saan ang mga manggagawa ay dapat na obserbahan ang mga pisikal na lokasyon.Ang mga pangangailangan ng kumpanya ay lumikha ng mga antas ng seguridad sa samahan.Tinitiyak ng posisyon na ito ang sapat na mga manggagawa ay magagamit sa lahat ng oras upang mahawakan ang mga customer o kliyente na pumapasok sa lugar ng negosyo ng isang kumpanya.Ang mga indibidwal na ito ay humahawak din ng mga hindi pagkakaunawaan o reklamo sa mga customer.Ang tagapamahala ng opisina sa harap ay maaari ring mag -ulat sa itaas na pamamahala.Ang layunin ng posisyon na ito ay upang mapanatili ang kaayusan at pagsunod sa mga patakaran ng kumpanya.