Ano ang reklamo ng consumer?

Ang reklamo ng consumer ay isang ulat mula sa isang consumer na nagbibigay ng dokumentasyon tungkol sa isang problema sa isang produkto o serbisyo.Ang mga reklamo ng consumer ay karaniwang kumakatawan sa isang pagtaas sa proseso ng reklamo, habang ang mga mamimili ay nag -file sa kanila ng isang ikatlong partido upang magrehistro ng isang karaingan sa isang kumpanya na hindi malutas ang isang reklamo sa loob.Ang mga samahan tulad ng Better Business Bureau at Federal Trade Commission ay parehong tumatanggap ng mga reklamo ng consumer at tulungan ang mga tao na may mga isyu sa serbisyo sa customer, tulad ng mga kinatawan ng gobyerno tulad ng mga abugado heneral.Ang isang liham na sumusunod sa napaka -tiyak na mga alituntunin.Ang mga mamimili ay kailangang magbigay ng mga pangalan at impormasyon ng pakikipag -ugnay para sa kanilang sarili pati na rin ang kumpanya, at ilarawan nang detalyado ang reklamo.Susuriin ng mga kinatawan ng ahensya ang dokumento, matukoy kung maaari silang gumawa ng anumang aksyon, at payuhan ang mamimili tungkol sa susunod na hakbang. Ang mga mamimili ay madalas na namamahala upang malutas ang mga problema sa mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng patuloy na pagreklamo sa nakakasakit na kumpanya.Maaaring kailanganin nilang idokumento ang anumang mga hakbang na kanilang ginawa upang malutas ang problema kung magsampa sila ng pormal na reklamo, ginagawa itong isang magandang ideya na kumuha ng mga tala sa lahat ng mga contact sa kumpanya.Kung hindi ito matagumpay, ang customer ay maaaring mag -file ng isang pormal na reklamo ng consumer.Papasok ito sa mga talaan na itinago tungkol sa kumpanya, at ang sapat na mga reklamo ay maaaring mag -trigger ng isang pagsisiyasat, isang pagbagsak sa isang rating ng mga kumpanya, at iba pang mga parusa.Ang mga tao ay maaaring magkaroon ng mga isyu sa mga pagbabalik at pag-aayos, mga garantiya, hindi awtorisadong pagsisiwalat ng impormasyon, o paglabag sa mga batas sa proteksyon ng consumer tulad ng mga listahan ng hindi-tawag.Kung ang isang ahensya ay tumatanggap ng isang reklamo at walang magagawa, kailangan itong magbigay ng impormasyon sa consumer tungkol sa kung bakit nakarating ito sa isang naibigay na konklusyon, upang ang mga mamimili ay maaaring mag -apela o mag -refile.Ang mga resolusyon ay maaaring magsama ng mga refund, naglalabas ng kabayaran o mga produktong kapalit, o pag -uusap sa isang pulong sa pagitan ng isang kinatawan ng consumer at kumpanya upang ang consumer ay maaaring mag -air ng isang karaingan.Ang isang samahan o ahensya ay isang naaangkop na pagpipilian.Mahalaga rin na tiyakin na ang reklamo ay nakakatugon sa mga alituntunin;Ang pag -alis ng impormasyon sa pakikipag -ugnay o hindi pagtupad sa dokumento ng reklamo nang maayos ay maaaring magresulta sa pagkaantala ng oras habang ang ahensya ay naghahanap ng karagdagang impormasyon upang mas mahusay na tulungan ang consumer.Ang mga mamimili ay dapat panatilihin ang mga kopya ng kanilang mga reklamo at anumang sulat sa mga organisasyon ng mga karapatan sa consumer o ahensya para sa sanggunian sa hinaharap.