Ano ang kasiyahan sa panloob na customer?

Ang panloob na kasiyahan ng customer ay tumutukoy sa isang lalong tanyag na pilosopiya na kailangang tratuhin ng mga negosyo ang mga kawani at iba pang mga kasama sa parehong paraan habang tinatrato nila ang kanilang mga customer at kliyente.Ang mga kawani ng kawani ay lalong kinikilala bilang mga panloob na customer.At maraming mga benepisyo na pinaniniwalaan na magreresulta mula sa pagtiyak na mayroon silang mahusay na pakikipag -ugnayan sa isa't isa.Kasama sa mga benepisyo na ito ang mas mahusay na panlabas na kasiyahan ng customer, mas mataas na moral, at mas mahusay na pagpapanatili ng mabubuting empleyado.

Ang mga customer at kliyente ay umaasa sa mga negosyo upang mabigyan sila ng mga kalakal at serbisyo.Matagal nang napagtanto ng mga negosyo na dapat silang tumuon sa pagtiyak na ang mga indibidwal na ito ay may isang mahusay na karanasan sa mga pakikipag -ugnay na ito.Sa loob ng isang negosyo, gayunpaman, ang mga kawani ay may posibilidad na umasa sa isa't isa, na lumilikha ng isa pang kategorya ng mga customer.Kasaysayan, ang kasiyahan ng mga indibidwal na ito ay hindi isang priyoridad para sa karamihan ng mga kumpanya.

Maraming mga negosyo ang nagsisimula na tumuon sa karanasan na mayroon ang kanilang panloob na mga customer kapag nakikipag -ugnayan sa kanilang mga kapantay.Ang isang empleyado na nangangailangan ng isang kinatawan ng mga mapagkukunan ng tao upang maproseso ang papeles para sa kanyang mga benepisyo ay isang halimbawa ng isang panloob na customer.Ang isa pang halimbawa ay isang miyembro ng koponan na nangangailangan ng isang file mula sa kanyang kasamahan.

Kapag ang mabuting serbisyo ay hindi nai -render sa loob, ang mga empleyado na pinakamahusay na interes ay maaaring hindi maihatid at ang mga indibidwal ay maaaring hindi magawa ang kanilang mga trabaho.Ang mga problema na makagambala sa mga palitan na ito ay maaaring magkaroon ng isang mas malawak na hanay ng mga negatibong epekto.Ang mga ito ay maaaring maging malinaw na panlabas at sa gayon ay mabawasan ang pangkalahatang kasiyahan ng customer.Ang pagiging produktibo ay malamang na mapabuti at ang isang kumpanya ay mas malamang na mapanatili at maakit ang mga magagandang empleyado.Bukod dito, ang moral ay may posibilidad na maging mas mataas at ang mga organisasyon ay nakakaranas ng isang mas mataas na antas ng kahusayan.

Ang panloob na serbisyo sa customer ay umaabot sa kabila ng mga miyembro ng kawani.Mahalaga para sa mga organisasyon na mapagtanto na ang konsepto ng pagbibigay ng mahusay na serbisyo ay dapat ding mag -aplay sa iba pang mga kasama, tulad ng mga supplier at mga kontratista.Upang makamit ang pinakamainam na kasiyahan sa panloob na customer, dapat unahin ng isang negosyo ang pag -instill ng mga kasanayan sa serbisyo ng customer sa lahat ng mga kawani nito.Sa maraming mga organisasyon, ang mga kasanayang ito ay itinuturing pa ring isang bagay na kinakailangan lamang para sa mga kawani na nakikipag -ugnayan sa publiko.Ang mga negosyong iyon na gumawa ng koneksyon sa pagitan ng panloob na kasiyahan ng customer at ang mga potensyal na nakuha at pagkalugi para sa kanilang mga samahan ay higit na nagbago ang kanilang diskarte.