Paano ako magiging isang manager ng help desk?

Upang maging isang manager ng help desk sa pangkalahatan ay kinakailangan upang magtrabaho sa isang help desk sa loob ng isang panahon.Hindi ito palaging kailangang maging help desk ng parehong negosyo kung saan nais mong maging isang manager, ngunit ang ilang taon ng karanasan sa isang help desk ay halos palaging kinakailangan.Kahit na walang anumang mga tiyak na mga kinakailangan sa edukasyon upang maging isang tagapamahala ng help desk, maraming mga humahabol sa mga kasama o bachelors degree sa teknolohiya o negosyo, bukod sa iba pang mga kaugnay na larangan.desk technician o espesyalista sa suporta.Ipakita ang iyong kakayahang maging matagumpay sa posisyon, at ang iyong mga superyor ay mas malamang na mapansin at itaguyod ka.Ang pinakamahalagang bahagi ng pagiging isang matagumpay na miyembro ng koponan na nagtatrabaho sa isang help desk ay upang magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer, at tiyakin na ang bawat customer ay sumasagot.

Tulungan ang mga mesa na umiiral para sa maraming iba't ibang uri ng mga negosyo, at ang mga taong tumatawag ay maaaring maging mga customer, katrabaho, o maging ang iyong mga superyor, kaya tandaan iyon at laging magalang at matulungin.Mahalagang maipaliwanag ang mga mahihirap na konsepto nang malinaw at mahinahon, at manatiling kalmado kapag na -stress o abala.Ang pagkuha lamang ng karanasan sa serbisyo sa customer at pagharap sa isang malawak na hanay ng mga problema ay ang pinakamahusay na paraan upang malaman.Help Desk Manager.Laging dumating sa trabaho sa oras, nagbihis nang naaangkop, at may mabuting pag -uugali.Mag -alok upang matulungan ang iba kung kinakailangan, at pumunta sa itaas at lampas sa inaasahan sa iyo.Ang isang tao na patuloy na nagpapakita ng pagganyak sa sarili at mga kasanayan sa pamumuno ay isang mabuting kandidato upang maging isang manager ng help desk.

Bago ka maging isang manager ng help desk, maaari kang maging isang superbisor ng help desk.Sa papel na ito, maaaring hilingin sa iyo na harapin ang mga mahihirap na customer na kung saan ang iba pang mga technician ng help desk ay nagkakaroon ng mga problema, o maaaring kailanganin mong makatulong na mag -iskedyul ng mga kawani upang masakop ang mga pahinga sa tanghalian o mga araw ng bakasyon.Muli, ang mga ito ay mahalagang kasanayan upang malaman, at makakatulong sa iyo upang maging isang mas mahusay na manager ng help desk kapag natanggap mo ang promosyon na iyon.Tandaan na ipahayag ang iyong interes sa pagiging isang manager sa iyong mga superyor;Kapag alam nila na interesado ka, maaari silang magsimulang maghanap nang mas malapit sa iyo upang makita kung ikaw ay magiging isang mahusay na akma.