Người giám sát bộ sưu tập làm gì?

Một người giám sát bộ sưu tập làm việc trong bộ phận thu thập tín dụng của một doanh nghiệp hoặc cho một công ty chuyên thu tiền quá hạn cho các doanh nghiệp khác.Anh ấy hoặc cô ấy giám sát một nhóm nhân viên thu tiền tín dụng.Nhân viên bộ sưu tập cố gắng thu hồi số tiền nợ từ những khách hàng đã mua các mặt hàng bằng tín dụng, nhưng đã bỏ qua việc trả số tiền nợ đúng hạn.Đó là trách nhiệm của người giám sát bộ sưu tập trong việc hướng dẫn nhóm của mình trong việc thu thập các khoản tiền nợ, đồng thời duy trì các chính sách của công ty và tuân theo hệ thống pháp lý.vấn đề.Họ hy vọng người giám sát sẽ đảm bảo rằng các đại lý thu thập báo cáo cho anh ta hoặc cô ta có các công cụ chính xác để đối phó với khách hàng để giải quyết các tài khoản quá hạn.Quy trình thu thập trong các bộ phận tín dụng của công ty thường bắt đầu bằng cách gửi thông báo yêu cầu khách hàng trả số tiền quá hạn.

Mặc dù các bộ phận thu thập của các doanh nghiệp có thể lịch sự hơn so với nhân viên đại lý khi nói chuyện với khách hàng phạm pháp qua điện thoạiquấy rối người.Nó có quyền hợp pháp của các doanh nghiệp và các cơ quan thu thập để gọi và gửi thư để thu tiền nợ của họ.Các chủ nợ luôn có quyền thử và thu thập những gì mà còn nợ họ, nhưng họ phải tuân theo các luật pháp và quy định nghiêm ngặt.Một người giám sát bộ sưu tập phải được cập nhật về tất cả các hạn chế này và đảm bảo các hạn chế đang được theo sát bởi tất cả những người báo cáo với anh ta hoặc cô ta. Kích thước của một nhóm bộ sưu tập mà người giám sát bộ sưu tập có trách nhiệm về sự khác nhau.Người giám sát phải quản lý các đánh giá hiệu suất và cơ hội phát triển cho nhân viên hiện tại cũng như có các cuộc họp định hướng với người lao động mới.Việc giữ chân nhân viên là một vấn đề mà các nhà tuyển dụng thuê giám sát viên thường muốn họ làm việc vì ngành công nghiệp thu thập có tỷ lệ doanh thu cao.Người giám sát bộ sưu tập thường phải tiếp tục cố gắng tạo ra một môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ có lợi cho việc giữ chân nhân viên thu tiền.