Một nhân viên tư vấn làm gì?

Một nhân viên tư vấn cung cấp tư vấn chung và cụ thể cho khách hàng về nhiều chủ đề khác nhau.Lời khuyên có thể được đưa ra về phúc lợi, quản lý nợ, dịch vụ việc làm, sức khỏe tâm thần, nhập cư và khắc phục khuyết tật.Loại vị trí này là phổ biến ở Anh và thường được sử dụng bởi các tổ chức từ thiện.Các cá nhân có nhu cầu có thể liên hệ với cố vấn qua điện thoại, email hoặc thông qua việc sắp xếp một cuộc họp trực tiếp. Thông tin được cung cấp bởi một nhân viên tư vấn có thể là chung hoặc cụ thể, tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng.Các danh mục tư vấn chung có thể bao gồm quản lý nợ tài chính, đảm bảo khoản vay ngân hàng hoặc chọn một khóa học giáo dục.Nhiều hơn về các vấn đề chuyên sâu, chẳng hạn như nghiện ma túy, phục hồi chức năng, nhập cư và vô gia cư, thường được xử lý bởi các chuyên gia.Những chuyên gia tư vấn theo đuổi đào tạo và chứng nhận bổ sung trong một lĩnh vực cụ thể và chỉ cung cấp tư vấn cho các cá nhân phải đối mặt với khó khăn đặc biệt đó.Ở Mỹ, loại vị trí tư vấn đặc biệt này được biết đến như một nhân viên xã hội. Trong cả hai lĩnh vực cần thiết và tiên tiến, một nhân viên tư vấn giúp khách hàng của mình vượt qua từng bước của quá trình ra quyết định.Anh ta thường bắt đầu bằng cách nghiên cứu tình huống mà khách hàng đang phải đối mặt.Điều này có thể bao gồm phỏng vấn các cá nhân khác liên quan đến tình huống, trung gian giữa khách hàng và những cá nhân đó và xây dựng các giải pháp khác nhau cho vấn đề mà khách hàng có thể chọn.Nhân viên tư vấn có thể, đôi khi, chọn giới thiệu khách hàng của mình đến hỗ trợ bên ngoài, khi thích hợp.Điều này có thể trở nên cần thiết trong các tình huống mà khách hàng đã vi phạm luật pháp, hoặc đang đối đầu với một bên khác đã làm như vậy, và đang cần đại diện pháp lý.cải thiện khách hàng của mình.Các cố vấn sức khỏe tâm thần thường tổ chức các sự kiện giải trí ngoài trời cho khách hàng của họ kết hợp hoạt động thể chất với liên kết gia đình.Họ cũng có thể khuyến khích người lớn khuyết tật trong việc phát triển sở thích thông qua việc tham dự các hội thảo cùng nhau và mua đồ tiếp tế.Thông qua các loại tương tác này, cố vấn có thể dần dần xây dựng sự tự tin của khách hàng và dạy cho họ sự độc lập ngày càng tăng. Cơ hội việc làm cho một nhân viên tư vấn có sẵn từ các văn phòng từ thiện quốc gia và từ các công ty tư vấn tư nhân.Các vị trí từ thiện thường được trả bằng hỗ trợ của nhà tài trợ và từ thiện, và bất kỳ cá nhân nào cũng có thể tìm kiếm lời khuyên từ một chi nhánh địa phương miễn phí.Một số chi nhánh cũng chấp nhận các cố vấn bán thời gian trên cơ sở tự nguyện.Các vị trí tư vấn tư nhân được trả bởi công ty sử dụng lao động và có xu hướng tập trung vào một lĩnh vực cần thiết cụ thể, chẳng hạn như giảm nợ tài chính hoặc hội đồng pháp lý.Khách hàng phải trả một khoản phí tư vấn và tùy thuộc vào bản chất của vấn đề trong tay, cũng có thể được yêu cầu thanh toán các chi phí tích lũy của cố vấn được chỉ định cho vụ việc.