Người giám sát CNTT làm gì?

Một người giám sát công nghệ thông tin, còn được gọi là giám sát viên CNTT, chịu trách nhiệm quản lý mạng máy tính.Công việc thường bao gồm thực hiện các biện pháp bảo mật, duy trì khả năng tương tác của hệ thống và quản lý các điểm truy cập người dùng.Là một người giám sát, người này cũng thường chịu trách nhiệm giám sát các chuyên gia CNTT khác.Nhân viên đào tạo, thiết lập lịch làm việc và đảm bảo kiểm soát chất lượng là những phần phổ biến của công việc hàng ngày của giám sát viên.Công nghệ thông tin rất quan trọng đối với một loạt các tổ chức.Hầu hết các tập đoàn có các bộ phận CNTT mạnh mẽ để quản lý tài khoản e-mail, khắc phục sự cố truy cập và giúp khắc phục sự cố phần cứng, trong số những điều khác.Gần như bất kỳ nhóm nào có mạng máy tính cần hỗ trợ nó.Các trường học, cơ quan chính phủ, trung tâm cộng đồng và phi lợi nhuận đều có nhu cầu dịch vụ công nghệ thông tin.Người giám sát CNTT thường là người đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ này đang chạy trơn tru và đáp ứng nhu cầu của tổ chức phụ huynh.Quản lý mạng rộng là một nhiệm vụ chính của giám sát viên CNTT.Điều này thường bao gồm tất cả mọi thứ, từ việc thiết lập các bộ lọc thư rác và phần mềm bảo vệ virus đến giúp khách hàng khắc phục sự cố.Công việc rất kỹ thuật và thường đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về cơ sở hạ tầng công nghệ, mã hóa và an ninh mạng.Một người giám sát CNTT cũng thường phải quen thuộc với phần cứng máy tính, bao gồm modem, bộ định tuyến, màn hình và ổ cứng.Điện thoại và nền tảng truyền thông di động thường cũng có trong một bộ phận CNTT.Bất cứ lúc nào khách hàng, nhân viên hoặc khách hàng có vấn đề với một số khía cạnh của công nghệ hoặc kết nối internet, gọi một nhân viên CNTT thường là bước đầu tiên.Người giám sát giám sát nhân viên tổng hợp và can thiệp vào các trường hợp phức tạp.Theo nghĩa này, người giám sát CNTT thường hoạt động như một điều gì đó của một chuyên gia thường trú.Các nhân viên và nhân viên công nghệ khác mặc định theo kiến thức của người giám sát.Trong các công ty lớn, các giám sát viên thường đóng vai trò là nhân viên toàn thời gian.Họ duy trì các văn phòng, nhưng thường giữ giờ bất thường để họ có thể được gọi trong trường hợp khẩn cấp công nghệ.Các công ty nhỏ hơn thường chứa các giám sát viên CNTT ngoài địa điểm, thường chỉ có thể truy cập từ xa.Loại giám sát CNTT ảo này thường có thể liên lạc với các nhân viên tại chỗ và thường có thể theo dõi hoạt động mạng, lưu lượng truy cập và các vấn đề từ bất kỳ kết nối Internet nào.Người giám sát nói chung cũng đảm nhận một số nhiệm vụ quản trị kinh doanh.Họ thường chịu trách nhiệm tạo ra các báo cáo khả thi và đề xuất ngân sách, ví dụ.Khảo sát nhu cầu công nghệ và trình bày các đề xuất cho các giám đốc điều hành cao cấp hơn cũng là một phần của công việc.Ở gần như mọi khía cạnh, công việc của người giám sát CNTT là tìm kiếm tất cả các khía cạnh của mạng máy tính và nền tảng công nghệ.Anh ấy hoặc cô ấy phải giữ cho các hệ thống chạy trong khi đảm bảo rằng chúng được vận hành để tuân thủ các chính sách và mục tiêu rộng lớn hơn của tổ chức.