Giám đốc nghiên cứu thị trường là gì?

Một giám đốc nghiên cứu thị trường là người phụ trách phát triển và thực hiện các công cụ nghiên cứu cho khách hàng tìm cách tìm hiểu thêm về khách hàng tiềm năng và cách bán hiệu quả cho họ nhiều hàng hóa và dịch vụ.Ông thường xuyên tư vấn cho họ về cách sử dụng các kỹ thuật nghiên cứu thị trường đã được chứng minh và cách tiếp cận lợi thế tốt nhất của họ.Ông cũng thường phát triển các phương pháp mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cụ thể. Khi quản lý của một công ty tìm kiếm sự hỗ trợ của một công ty nghiên cứu thị trường, Giám đốc nghiên cứu thị trường thường chỉ đạo nhân viên của mình trao đổi với họ để có được nhiều thông tin có thể để đánh giá thành tích của họ,điểm yếu và mục tiêu.Ông thường hỗ trợ các nhân viên trong việc xác định chính xác các điểm mạnh và lỗ hổng của khách hàng và những gì cần học được từ thị trường mục tiêu của họ để làm cho doanh nghiệp của họ thành công hơn. Các phương pháp nghiên cứu thị trường được trình bày để xem xét khách hàng thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau.Ngân sách của khách hàng nói chung là một mối quan tâm chính.Các yếu tố khác thường bao gồm nếu nghiên cứu là một cuộc khảo sát một lần hoặc định kỳ trong một khoảng thời gian xác định và nếu đó là một nghiên cứu trong nước hoặc quốc tế.Quyết định nếu nghiên cứu được thực hiện trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua internet cũng là một quyết định quan trọng.

Một khi các yếu tố này được xác định, nhóm nghiên cứu chuẩn bị một đề xuất cho khách hàng.Giám đốc nghiên cứu thị trường theo truyền thống trình bày đề xuất nghiên cứu cho khách hàng để xem xét.Ông giải thích các cơ sở cho các khuyến nghị của mình và giải quyết bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào mà khách hàng có thể có.Nếu các tinh chỉnh được yêu cầu, người quản lý thường cải tổ đề xuất với nhân viên của mình và một lần nữa trình bày cho khách hàng. Để thành công ở vị trí này, Giám đốc nghiên cứu thị trường thường được yêu cầu là một người giao tiếp xuất sắc.Khả năng của anh ấy để giải thích chính xác nhu cầu và mục tiêu của khách hàng và trình bày cho họ nhiều giải pháp khả thi là rất quan trọng.Vì các báo cáo về kết quả dự án được yêu cầu thường xuyên, kỹ năng giao tiếp bằng văn bản của anh ấy phải tốt như những người bằng miệng của anh ấy.Nhiều khuyến nghị nghiên cứu của ông có thể đột phá hoặc liên quan đến các cuộc khảo sát đặt câu hỏi rằng, với khách hàng, có vẻ không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ trong tay.Trong những trường hợp này, ông thường được yêu cầu giải thích cho khách hàng các phương pháp nghiên cứu xã hội và tâm lý phức tạp theo các thuật ngữ đơn giản.Các câu hỏi kỹ lưỡng liên quan đến nhiều khía cạnh khác nhau của phương pháp nghiên cứu thị trường là một điểm cộng cho người quản lý ở vị trí này. Một bằng cử nhân về bán hàng, tiếp thị, quan hệ công chúng hoặc quảng cáo thường xuyên được yêu cầu để đủ điều kiện để trở thành giám đốc nghiên cứu thị trường.Bằng cấp về toán học hoặc thống kê cũng được chấp nhận.Ít nhất bốn năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường là rất mong muốn đối với vị trí giám đốc.