Hiệu ứng khách hàng là gì?

Hiệu ứng khách hàng là một lý thuyết tập trung vào sự chuyển động của giá cổ phiếu vì chúng liên quan đến các tùy chọn cụ thể.Khái niệm đặc biệt này cho rằng sự chuyển động hướng lên và giảm của các giá đó xảy ra do phản ứng của các nhà đầu tư đối với các sự kiện cụ thể có tác động đến các mục tiêu và nhu cầu của các nhà đầu tư đó.Một số sự kiện có thể gây ra thay đổi trong cách các nhà đầu tư nhận thấy một tùy chọn cổ phiếu nhất định bao gồm việc thực hiện thuế, thay đổi trong cách trả cổ tức hoặc bất kỳ loại thay đổi chính sách nào khác ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp phát hành chứng khoán.Một giả định cơ bản về hiệu ứng khách hàng là bất kỳ loại sự kiện nào được các nhà đầu tư coi là tiêu cực sẽ khiến họ bắt đầu rút hỗ trợ từ tùy chọn và công ty phát hành.Khi rút lại hỗ trợ đó, các nhà đầu tư sẽ đặt ra nhiệm vụ tìm kiếm một số cách khác để đầu tư tiền của họ.Điều này thường dẫn đến các nhà đầu tư chọn hướng sự quan tâm của họ đối với một công ty tương tự không xuất hiện bởi cùng một sự kiện tiêu cực.Do đó, nhu cầu cho các tùy chọn giảm và giá thị trường bắt đầu giảm.Đồng thời, hiệu ứng khách hàng có thể là tích cực.Ví dụ, nếu một doanh nghiệp thực hiện thay đổi trong chính sách cổ tức như thay đổi tỷ lệ chi trả cổ tức theo cách mà các nhà đầu tư nhận thấy là tích cực, mức độ hỗ trợ có thể tăng.Trong kịch bản này, các nhà đầu tư có nhiều khả năng mua thêm cổ phiếu của cổ phiếu và cũng đề xuất tùy chọn cho các nhà đầu tư khác.Kết quả cuối cùng của loại hiệu ứng khách hàng này là công ty phát hành tạo ra vốn cổ phần bổ sung, củng cố vị thế của mình trên thị trường và cuối cùng kiếm được nhiều tiền hơn cho mọi người liên quan.Điều quan trọng cần lưu ý là việc trình bày bất kỳ thay đổi nào trong chính sách có liên quan nhiều đến cách các nhà đầu tư nhận thức được những thay đổi đó.Điều này đã dẫn đến các tình huống mà một công ty muốn giảm cổ tức sẽ phải thuyết phục các nhà đầu tư tại sao động thái này là vì lợi ích tốt nhất của họ trong thời gian dài.Nếu công ty có thể giảm thiểu tác động của thay đổi chính sách và thực sự thúc đẩy các nhà đầu tư thấy sự thay đổi trong một ánh sáng tích cực, hầu hết sẽ chọn giữ lại cổ phần của họ và có thể mua các tùy chọn bổ sung.Nếu doanh nghiệp không thể xoay quanh sự thay đổi theo cách mà các nhà đầu tư coi là một bước tiến, thì hiệu ứng khách hàng có thể là một số lượng đáng kể cổ phiếu được đổ vào thị trường, điều này gây ra sự giảm giá.