Co je to vyjednávání o prodeji?

Vyjednávání o prodeji je proces, který zahrnuje jednání všech podrobností nezbytných k úspěšnému dokončení prodeje.V rámci tohoto typu vyjednávání se prodejce přímo zabývá zákazníkem, posoudí potřeby klienta, poukazuje na výhody, které zákazník získá, a pomůže zákazníkovi vidět, jak by nákup nabízeného zboží nebo služeb byl moudrýrozhodnutí.Konečným cílem jakéhokoli prodejního vyjednávání je vydělat podnikání zákazníka a splnit očekávání zákazníka do té míry, že bude ochoten zvážit budoucí nákupy nabízeného zboží nebo služeb a dokončit prodej s podmínkami podmíneka podmínky, které jsou považovány za prospěšné pro všechny zúčastněné strany.

Je důležité si uvědomit, že vyjednávání o prodeji může být velmi formální proces, který je pečlivě vytvořen, nebo se může vyskytnout v situaci, která se odehrává nečekaně.Některá jednání jsou velmi neformální, jiná jsou vysoce strukturovaná.V mnoha případech se fáze vyjednávání procesu prodeje spoléhá na použití několika pečlivě zaměstnaných strategií, ačkoli přesné vyjádření těchto strategií je často přizpůsobeno tak, aby odpovídalo okolnostem obklopujícím vyjednávání.

Například vyjednávání o prodeji může následovat po formální prezentaci potenciálnímu zákazníkovi.Prezentace může zahrnovat libovolný počet vizuálních pomůcek, včetně videa vysílaného přes připojení k internetu.Jakmile má prodejce pocit, že zákazník obdržel dostatek znalostí, aby viděl hodnotu a alespoň některé aplikace pro produkt, může vyjednávání začít.To bude často zahrnovat prozkoumání možných aplikací, identifikaci nákladů spojených s používáním produktu, dávat pozor na úsporu času a peněz, které může zákazník přiměřeně předvídat pomocí produktu.Odtud se vyjednávání přesune k usazování cen za produkt a vzájemnou dohodu o podmínkách smlouvy, která bude řídit nově navázaný vztah mezi kupujícím a dodavatelem.

Většina programů prodejního vzdělávání stráví značné množství času pomáháním novým prodejcům zdokonalovat jejich schopnost zapojit se do efektivního vyjednávání o prodeji.Zatímco školení se liší od jednoho programu k druhému, většina bude zahrnovat tipy, jak efektivně vyhodnotit potenciálního zákazníka, identifikovat jeho nebo její nejnaléhavější potřeby a používat data způsobem, který přesvědčí zákazníka, aby se zavázal a zakoupil produktnebo nabízená služba.Zatímco některé formy vyjednávání o prodeji se zaměřují na cenu, další faktory, jako je kvalita, zákaznická podpora a včasné poskytování zboží nebo služeb, se také často používají jako součást nástrojů v procesu vyjednávání.