Was ist Channel Management?
Channel Management ist ein Begriff, der sich auf die Art und Weise bezieht, wie ein Unternehmen oder Anbieter von Produkten verschiedene Marketingtechniken und Verkaufsstrategien verwendet, um den größten Kundenstamm zu erreichen. Die Kanäle sind alle verschiedenen Filialen, an denen das Produkt vermarktet und an Kunden verkauft wird. Wenn das Kanalmanagement ordnungsgemäß ausgeführt wird, motiviert es diese Kanäle, das Produkt zu verkaufen, und entwickelt letztendlich eine bessere Beziehung zwischen Kunden und Produkt. Dies wird erreicht, indem die Ziele für jeden unverwechselbaren Kanal ermittelt und dann verschiedene Marketingstrategien umgesetzt werden, um sicherzustellen, dass diese Ziele erreicht werden, während sie gleichzeitig der Gesamtmarke des Geschäfts konsistent bleiben. Ein Unternehmen kann sich nicht mehr auf gute Kundenbeziehungen oder Mundpropaganda verlassen, um Einnahmen aufrechtzuerhalten oder zu verbessern. Möglichkeiten für die Vermarktung eines Produkts oder eines Dienstes wachsen scheinbar jeden Tag und verfolgenAll diese unterschiedlichen Marketingwege sind keine einfache Aufgabe. Deshalb ist das Konzept des Kanalmanagements im Marketing so weit verbreitet.
Im Idealfall organisiert Channel Management alle möglichen Möglichkeiten, wie ein Unternehmen den Kunden erreichen kann. Obwohl es keine einzige Möglichkeit gibt, diese Aufgabe anzugreifen, besteht die allgemeine Idee darin, nicht nur das Marketing, sondern auch den Vertriebsprozess selbst zu verbessern. Die Kommunikation zwischen Geschäft und Kunden wird durch diesen Prozess optimiert, und eine laufende Beziehung wird geschlossen, wenn sie korrekt durchgeführt werden. Methoden können unterschiedlich sein, aber das ist das ultimative Ziel des Prozesses.
Die ordnungsgemäße Bewertung der unterschiedlichen Verkaufskanäle ist ein zentraler Aspekt dieses Prozesses. Ein Unternehmen muss genau bestimmen, was es von jedem Kanal und den einzelnen Konten in diesen Kanälen erwünscht hat, sowohl in Bezug auf Kunden zu erreichen als auch aufbewahrt. Es muss auch das Framewor klar definierenk für jeden dieser Kanäle und in ihm konsistent sein. Das Erkennen des von jedem Kanal betroffenen Bevölkerungssegments hilft auch dabei, die besten Produkte für diese Kanäle zu bestimmen und diese Produkte am besten zu vermarkten.
Wenn dies effektiv erfolgt, ermöglicht das Kanalmanagement dem Unternehmen, die Anforderungen der Kunden in jedem bestimmten Kanal zu erfüllen. Die direkte Kommunikation mit Kunden in jedem Kanal ist von größter Bedeutung. Sobald dies erreicht ist, wird das Unternehmen eine bessere Vorstellung davon haben, welche Marketingstrategie zu diesem Kundenstamm am besten geeignet ist, ob es sich um Werbeaktionen, Werbung durch alle Medien und Regie an den Kunden oder Merchandising. Obwohl die Techniken von Channel zu Kanal variieren können, muss die Gesamtstrategie das Geschäft immer konsequent in allen Sektoren brandmarken.